Tickets & abonnementen
-
Kan ik aan de kassa tickets kopen?
Je kan zowel online als aan het onthaal tickets kopen. Zeker zijn van de scherpste prijs én je wachttijd beperken? Boek je tickets online.
-
Kan ik telefonisch een ticket boeken?
Je kan telefonisch helaas geen ticket boeken. We raden aan om via de website je ticket te kopen. Zo ben je zeker van de scherpste prijs.
-
Zijn er voordelige tarieven?
Yes. Bij Sparkx gebruiken we real time pricing. Dat wil zeggen dat je meer of minder betaalt op basis van het aantal bezoekers. Op kalme momenten betalen je een lagere prijs.
Ben je een trouwe Sparkx-bezoeker? Dan ben je beter af met een Season Pass. Check de tarieven.
-
Kan ik zonder ticket naar de sportieve avonturen van mijn familie of vrienden kijken?
In de niet-betalende zone vooraan zie je een paar attracties. Wil je de rush écht mee beleven? Boek je ticket zodat je mee naar binnen kan.
-
Hoelang duurt een tijdslot?
Je kan een reservatie maken voor vier uur, twee uur of één uur. Zin in nog meer fun? Koop een Season Pass.
Een volledige dag sporten lijkt ons te intens. Denk jij daar anders over? Laat het ons zeker weten.
-
Kan ik een ticket wijzigen of annuleren na aankoop?
Komt je oorspronkelijke bezoekdatum niet meer goed uit? No worries! Je kan tickets omboeken tot 24 uur voor de start van je geboekt slot. We rekenen wel een administratieve toeslag aan van 1 euro per persoon.
-
Wat als ik te laat ben voor mijn geboekte slot?
No stress. Je toegang blijft geldig tot het einde van je geboekte slot.
-
Kan ik een ticket cadeau doen aan mijn familie of vrienden?
Ja. Wat een topcadeau!
We bieden cadeaubonnen met verschillende waarden aan. Zo kan je voor elke gelegenheid een portie Sparkx cadeau doen!
-
Welke voordelen heb ik als Season Pass-houder?
Met je Season Pass heb je als VIP-member onbeperkte toegang tot het park tijdens de gewone openingsuren.
-
Hoe kan ik mijn Season Pass verlengen?
Leuk dat je je lidmaatschap wil verlengen. Dat kan via deze link of in het park tijdens je volgende bezoek.
Openingstijden & Bereikbaarheid
-
Wanneer is Sparkx geopend?
Alle openingsuren vind je op https://sparkx.com/plan-je-bezoek/openingstijden.
-
Is Sparkx open op feestdagen?
Ja, meestal wel. Check voor de zekerheid altijd onze website.
-
Wanneer moet ik aanwezig zijn voor mijn bezoek?
Kom minstens 15 minuten op voorhand.
-
Wat is de snelste route naar het park?
Gebruik de routeplanner op onze contactpagina.
-
Zijn er fietsenstallingen aanwezig?
Ja. Er is voldoende plaats om je fiets veilig vast te maken.
-
Waar kan ik parkeren?
Sharing is caring! We delen een parking met Albert Heijn, Jysk, Toychamp en Action. Toch geen plek gevonden? Parkeer verderop bij Hogeschool PXL.
-
Is parkeren bij Sparkx betalend?
De parking aan het Sparkx-gebouw is gratis.
-
Zijn er oplaadpalen voor elektrische wagens?
Op dit moment nog niet. Working on it!
Groepen & Feestjes
-
Biedt Sparkx groepsformules aan?
Zeker. Bij Sparkx zetten we in op verbondenheid en samen sporten.
Schooluitstappen, verenigingen en bedrijven kunnen bij ons aankloppen voor een groepsformule of een voorstel op maat.
-
Kan ik één bepaalde sportbeleving boeken voor mijn groep?
Momenteel is dat niet mogelijk bij Sparkx.
-
Kan ik een gids boeken voor groepen?
We hebben verschillende formules met begeleiding. Benieuwd? Check onze groepenpagina of partypagina.
-
Vanaf hoeveel kinderen kan ik een verjaardagsfeestje boeken?
Alles wat je moet weten over de leukste verjaardagsfeestjes lees je op onze reservatiepagina.
-
Hoelang op voorhand kan ik een kinderfeestje, bedrijfsuitje of groepsboeking reserveren?
We raden aan om minstens één maand op voorhand te boeken.
-
Kan ik het volledige park afhuren?
Ja, dat kan! Ons team staat voor je klaar voor meer uitleg en een persoonlijke aanpak op maat. Benieuwd naar de formules? Vraag je offerte aan.
Eten & drinken
-
Kan ik eten in het park?
Energie tanken tijdens of na je sportprestaties? Verwen je smaakpapillen én je gezondheid in onze culinaire zone. Sparkx heeft een eigen Eeetwell. Dit foodconcept brengt het beste van de natuur op je bord. Zin om te zondigen na een zweetsessie? We got your back. Schuif je benen onder tafel en puf uit met een zakje chips en een lokaal biertje in onze Sportbar.
-
Mag ik mijn eigen eten en drank meenemen in het park?
Neen, je kan eten en drinken in het park kopen. Maar neem zeker je eigen drinkbus mee. Die kan je vullen aan onze gratis waterfonteintjes. Of koop één van onze duurzame en hippe ‘Sparkx by Kambukka’ drinkflessen.
-
Mag ik mijn eigen lege drinkbus meenemen naar het park?
Natuurlijk! Water tank je zoveel je wilt bij aan onze gratis fonteintjes.
-
Hoeveel betaal ik voor een maaltijd in het park?
Bij Sparkx inspireren we je graag met gezonde bites. Benieuwd? Check de volledige prijslijst.
-
Mag ik mijn maaltijden overal in het park opeten?
No can do. Om het park netjes te houden, vragen we je om te eten in culinaire zone. Of je kan een maaltijd afhalen en buiten het sportainmentcomplex opeten.
-
Is alcohol toegestaan?
Sparkx staat voor een gezonde levensstijl. Maar wie zijn wij om te zeggen dat je niet mag genieten van een lokaal biertje na je sportsessie? Daarom voorzien we een beperkt aanbod alcoholische dranken.
Toegankelijkheid
-
Is Sparkx toegankelijk met rolstoel of buggy?
Zeker. Vandaag is ongeveer 30% van onze sportbelevingen toegankelijk voor rolstoelgebruikers. En we blijven ons best doen om dat aantal nog te doen stijgen. Ontdek onze sportbelevingen voor rolstoelgebruikers.
-
Kan ik als rolstoelgebruiker alle zones betreden?
Als rolstoelgebruiker heb je toegang tot twee verdiepingen met de liften. Twee mezzanines zijn jammer genoeg niet toegankelijk. Maar we hopen dit snel voor jou op te lossen.
-
Zijn er toiletten voor rolstoelgebruikers?
Op de vierde verdieping vind je toiletten voor rolstoelgebruikers en een speciale doucheruimte. Hulp nodig? Onze medewerkers helpen je graag verder.
-
Kan ik een rolstoel reserveren in het park?
Op dit moment nog niet. Maar we doen er alles aan om jou als rolstoelgebruiker een topervaring te geven.
-
Welke sportbelevingen zijn geschikt voor mijn kind / jong gezin?
Iedereen is welkom bij Sparkx! Een groot deel van onze sportbelevingen kan je aanpassen aan je bewegingsniveau. Maar de meeste sportbelevingen vereisen wel een minimale motorische vaardigheid. Daarom hanteren we minimumlengtes bij onze sportbelevingen.
Onder de 13 jaar moeten kinderen wel begeleid worden door een verantwoordelijke begeleider. 13, 14 of 15 jaar oud? Ook dan is er een verantwoordelijke begeleider aanwezig, maar die kan in onze onthaalzone zonder ticket wachten tot de jongere klaar is in ons park. Of die koopt ook een ticket en beleeft Sparkx gewoon lekker mee. 💯
-
Moeten kinderen begeleid worden?
Ben je jonger dan 13 jaar? Dan moet volwassen begeleiding met je mee het park in.
13, 14 of 15 jaar oud? Ook dan neem je volwassen begeleiding mee, maar die kan in onze onthaalzone zonder ticket wachten tot jij klaar bent. Of die koopt ook een ticket en beleeft Sparkx gewoon lekker mee. 💯
-
Is er een minimale lengte vereist?
Bij Sparkx doen we er alles aan zodat jij samen met familie, vrienden en collega’s kan sporten. De meeste sportbelevingen vereisen wel een minimale lengte, om bijvoorbeeld aan de pedalen of herkend te worden door onze sensoren. Sommige ook een maximale. Benieuwd welke dat zijn? Check onze minimumlengtes per sportbeleving.
-
Kan ik deelnemen als ik zwanger ben of een medische aandoening heb?
Dat hangt af van de sportbeleving. Meer weten? Check zeker ook de pagina’s per sportbeleving.
-
Kan ik mijn correctiebril dragen tijdens VR-ervaringen?
Is het montuur van je bril minder dan 142 mm breed en 50 mm hoog? Dan past het perfect onder onze VR-hardware. Maar we raden je aan om je bril af te zetten voor de beste ervaring.
-
Mag ik mijn blindengeleidehond meenemen?
Dat kan. Laat dit wel even weten aan het onthaal voor een goede begeleiding.
Huisregels
-
Welke kledij/schoenen draag ik best?
Je mag er zeker van zijn dat je zal zweten. Onze tip: draag makkelijke sportkledij en sportschoenen met een ‘non-marking’ zool. Dat wil zeggen dat ze geen strepen maken op de ondergrond. Sommige plaatsen, zoals de Sparkx Arena, zijn niet toegankelijk met gewone schoenen.
-
Mag ik mijn gsm overal in het park gebruiken?
Yes. Maar we hebben genoeg technologische snufjes om je af te leiden van je smartphone.
-
Mag ik mijn huisdieren meenemen?
We houden van dieren, maar het is niet de bedoeling dat je jouw hond of kat meebrengt naar Sparkx.
-
Mag ik roken in het park?
Nee, het park is volledig rookvrij.
-
Zijn er nog andere spelregels?
Check ons huisreglement.
-
Ik heb een suggestie, vraag of klacht. Waar kan ik terecht?
Wij zijn een jong bedrijf en zijn nog volop aan het groeien en leren. Heb je suggesties, opmerkingen of verbeterpunten? Mail ze ons zeker door! Je mag ons ook steeds in het park aanspreken. We doen ons best om elke situatie zo goed mogelijk op te lossen.
Praktisch
-
Zijn alle sportbelevingen geopend?
Op sommige momenten openen we onze sportbelevingen roulerend. Het kan bijvoorbeeld zijn dat Hado een half uurtje gesloten is, terwijl Core Stability dan open is en omgekeerd. We proberen dit tot een absoluut minimum te beperken.
De sportbelevingen met een groene sticker en groen kader zijn te bedienen zonder Sparkx-medewerker. Die kan je dus altijd beleven.
Volgende sportbelevingen zijn momenteel in onderhoud: boksen, schaatsen.
-
Mag ik mijn oortjes of koptelefoon dragen terwijl ik sport?
Dit geven we aan per sport. Omwille van veiligheidsredenen mag dit niet bij elke attractie.
-
Kan ik mijn spullen veilig opbergen bij Sparkx?
Heb je waardevolle spullen mee? Berg ze gratis op in onze lockers aan de ingang.
-
Waar kan ik mij omkleden?
Je sportiefste kleren nog niet aan? Kleed je rustig om in onze kleedhokjes.
-
Kan ik douchen bij Sparkx?
Onze vier afgescheiden douches zijn gratis voor alle Sparkx-bezoekers. Op de vierde verdieping vind je een douche voor rolstoelgebruikers.
-
Moet ik een handdoek meebrengen?
Dat is niet verplicht, maar we raden het wel aan. Zeker als je hier wil douchen.
-
Is er een plattegrond van het park?
Check ons online Sparkx-plan. Of neem een fysiek plannetje in het park en vind de snelste route naar je favoriete attractie.
-
Is er een maximum aantal bezoekers toegelaten?
Niemand staat graag in een lange wachtrij. Om je een leuke ervaring te bieden, werken we met een maximumcapaciteit. Al kunnen we niet beloven dat je niet zal moeten aanschuiven bij onze populairste experiences. Een bepaalde attractie niet kunnen doen? Kom zeker eens terug voor een tweede potje Sparkx.
-
Moet ik aanschuiven bij de sportbelevingen?
Afhankelijk van de drukte in ons park, zal je bij sommige attracties even moeten aanschuiven.Bovendien zijn sommige attracties op niet-piekmomenten afwisselend open. Dat zal aangegeven staan op het inkompoortje. Wacht even aan het poortje of spreek gerust een medewerker aan.
Toch nog een vraag? Stuur ons een mail.
