Billets et abonnements
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Comment puis-je acheter des tickets ?
Vous pouvez acheter vos billets en ligne ou à l’accueil. Vous voulez être sûr·e de bénéficier du meilleur prix et de limiter votre temps d’attente ? Réservez vos billets en ligne.
Malheureusement, il n’est pas possible de réserver des tickets par téléphone.
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Y a-t-il des tarifs avantageux ?
Oui. Chez Sparkx, nous utilisons la tarification en temps réel (real time pricing). Cela signifie que vous payez plus ou moins en fonction du nombre de visiteurs. Aux heures creuses, vous payez un prix inférieur.
Vous êtes un·e visiteur·se fidèle de Sparkx ? Dans ce cas, mieux vaut opter pour un Season Pass. Consultez nos tarifs.
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Puis-je regarder les aventures sportives de ma famille ou de mes amis sans billet ?
Dans la zone gratuite à l’entrée, vous pouvez voir quelques attractions. Mais pour vraiment vivre le rush, réservez votre billet et entrez avec eux.
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Combien de temps dure un créneau horaire ?
Vous pouvez réserver pour quatre, deux ou une heure. Envie de prolonger le plaisir ? Achetez Season Pass.
Une journée entière de sport nous semble un peu intense. Vous pensez autrement ? N’hésitez pas à nous le faire savoir.
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Que faire si je dois modifier ma réservation ou si j’arrive en retard ?
Pas de stress. Votre accès reste valable jusqu’à la fin du créneau réservé.
Votre date de visite initiale ne vous convient plus ? No worries! Vous pouvez modifier vos tickets jusqu’à 24 heures avant le début de votre créneau réservé. Nous facturons toutefois des frais administratifs de 1 euro par personne.
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Puis-je offrir un billet à ma famille ou à mes amis ?
Oui. Quel beau cadeau !
Nous proposons des chèques-cadeaux de différentes valeurs. Vous pouvez ainsi offrir une dose de Sparkx pour chaque occasion !
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Quels sont les avantages en tant que détenteur d’un Season Pass ?
Avec votre Season Pass, vous avez un accès illimité au parc pendant les heures d’ouverture normales, en tant que membre VIP.
Planifier votre visite
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Quand Sparkx est-il ouvert ?
Consultez les heures d’ouverture actuelles ici :
Sparkx Hasselt : https://hasselt.sparkx.com/fr/planifiez-votre-visite/horaires-douverture-affluence/
Sparkx Gand : https://gent.sparkx.com/fr/planifiez-votre-visite/horaires-douverture-affluence/
Sparkx Anvers : https://antwerpen.sparkx.com/fr/planifiez-votre-visite/horaires-douverture-affluence/ -
Le Sparkx est-il ouvert les jours fériés ?
Oui, généralement oui. Vérifiez toujours notre site web pour en être sûr.
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Quand dois-je arriver pour ma visite ?
Arrivez au moins 15 minutes à l’avance.
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Y a-t-il des parkings à vélos ?
Oui. Dans chaque parc, il y a suffisamment d’espace pour attacher votre vélo en toute sécurité.
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Où puis-je me garer ?
À Hasselt, vous pouvez vous garer sous ou autour du bâtiment Plaza’h, que nous partageons avec Albert Heijn, Jysk, Toychamp et Action. Vous ne trouvez pas de place ? Garez-vous un peu plus loin à la Hogeschool PXL.
À Gand, vous vous garez simplement dans le bâtiment lui-même, au niveau +2 ou +3. Si ces parkings sont complets, vous pouvez également vous garer dans le parking souterrain aux niveaux -1 et -2. Suivez la signalisation sur place. Les bornes de recharge pour voitures électriques se trouvent actuellement uniquement en sous-sol.
Le parking est payant à Gand :
– Moins de 30 minutes : gratuit
– De 30 minutes à 2 heures : 4,90 €
– Plus de 2 heures (jusqu’à une journée entière) : 6,90 €À Anvers, vous vous garez également sous ou autour du bâtiment. Pas de voisins, juste Sparkx.
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Le parking chez Sparkx est-il payant ?
À Hasselt et Anvers, le parking est gratuit.
Le parking est payant à Gand :
– Moins de 30 minutes : gratuit
– De 30 minutes à 2 heures : 4,90 €
– Plus de 2 heures (jusqu’à une journée entière) : 6,90 € -
Y a-t-il des bornes de recharge pour voitures électriques ?
Actuellement, il y a des bornes de recharge en sous-sol à Gand.
À Hasselt et Anvers, il n’y a pas encore de bornes de recharge. Nous y travaillons !
Accessibilité
- Sparkx est-il accessible en fauteuil roulant ou avec une poussette ?
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Puis-je accéder à toutes les zones en fauteuil roulant ?
En tant qu’utilisateur de fauteuil roulant, vous pouvez vous adresser à notre personnel dans chaque parc pour utiliser l’ascenseur et accéder à nos autres étages. Malheureusement, certaines zones ne sont actuellement accessibles que par des escaliers.
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Y a-t-il des toilettes/douches accessibles ?
Dans chaque centre Sparkx, vous trouverez des toilettes accessibles aux fauteuils roulants ainsi qu’une salle de douche spéciale. Besoin d’aide ? Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.
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Puis-je réserver un fauteuil roulant dans le parc ?
Pas encore. Mais nous faisons tout pour vous offrir une expérience optimale en tant qu’utilisateur de fauteuil roulant.
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Quelles expériences sportives sont adaptées à mon enfant / jeune famille ?
Tout le monde est le bienvenu chez Sparkx ! Une grande partie de nos expériences sportives peut être adaptée à votre niveau d’activité physique. Mais la plupart des expériences nécessitent une motricité minimale. C’est pourquoi nous appliquons des tailles minimums pour nos expériences sportives : Hasselt, Gand ou Anvers.
Les enfants de moins de 13 ans doivent être accompagnés par un adulte responsable. Les jeunes de 13, 14 ou 15 ans doivent également être accompagnés, mais l’adulte peut attendre sans billet dans notre zone d’accueil ou participer avec un billet pour profiter de Sparkx ensemble. 🔥
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Les enfants doivent-ils être accompagnés ?
Moins de 13 ans ? Un adulte doit entrer avec vous dans le parc.
13, 14 ou 15 ans ? Un adulte vous accompagne, mais peut attendre sans billet dans la zone d’accueil. Ou alors, il/elle achète un billet et vit Sparkx avec vous. 🔥
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Y a-t-il une taille minimale requise ?
Chez Sparkx, nous faisons tout pour que vous puissiez faire du sport en famille, entre amis et entre collègues. La plupart des expériences sportives nécessitent une taille minimale, par exemple pour atteindre les pédales ou être reconnu par nos capteurs. Certaines exigent également une taille maximale. Curieux de savoir lesquelles ? Consultez nos tailles minimums par expérience sportive : Hasselt, Gand ou Anvers.
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Puis-je participer si je suis enceinte ou ai une condition médicale ?
Cela dépend de l’activité. Meer weten? Consultez les pages spécifiques à chaque expérience pour plus d’infos.
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Puis-je porter mes lunettes de correction pendant les expériences VR ?
Votre monture fait moins de 142 mm de large et 50 mm de haut ? Elle rentre alors sous notre matériel VR. Mais pour une meilleure expérience, nous conseillons de retirer vos lunettes.
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Puis-je amener mon chien guide ?
Oui, c’est possible. Prévenez simplement l’accueil pour assurer un bon accompagnement.
Dans le parc
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Toutes les expériences sportives sont-elles ouvertes ?
Pendant les périodes moins fréquentées, nos expériences sportives fonctionnent de manière rotative. Chaque expérience sera ouverte au moins 50 % du temps, afin que chacun ait la possibilité de découvrir tous les sports.
Les expériences plus grandes (comme l’E-zipline ou la course) restent ouvertes en continu.
Le sport que vous souhaitez pratiquer est fermé ? N’hésitez pas à demander à un membre de l’équipe.Les expériences sportives suivantes sont actuellement en maintenance à Sparkx Hasselt: /.
Les expériences sportives suivantes sont actuellement en maintenance à Sparkx Gand : /.
Les expériences sportives suivantes sont actuellement en maintenance à Sparkx Anvers : /.
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Y a-t-il une capacité maximale de visiteurs ?
Personne n’aime faire la file trop longtemps. Pour garantir une bonne expérience, nous limitons la capacité. Mais il est possible que vous deviez attendre un peu aux expériences les plus populaires. Pas pu essayer une attraction ? Revenez pour une deuxième dose de Sparkx !
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Dois-je faire la file pour accéder aux activités ?
Selon l’affluence, vous devrez peut-être attendre un peu à certaines attractions.
De plus, certaines expériences sont ouvertes en alternance pendant les heures creuses. Cela sera indiqué à la porte d’entrée de l’attraction. Attendez un instant ou adressez-vous à un·e membre de notre équipe.
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Puis-je ranger mes affaires en toute sécurité chez Sparkx ?
Vous avez des objets de valeur ? Rangez-les gratuitement dans nos casiers à l’entrée.
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Où puis-je me changer ?
Pas encore en tenue de sport ? Changez-vous tranquillement dans nos cabines.
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Puis-je prendre une douche chez Sparkx ?
Absolument. Nos douches séparées sont gratuites pour tous les visiteurs de Sparkx.
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Dois-je apporter une serviette ?
Ce n’est pas obligatoire, mais nous vous le conseillons, surtout si vous souhaitez vous doucher.
- Y a-t-il un plan du parc ?
Règles du parc
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Quels vêtements/chaussures dois-je porter ?
Vous allez sûrement transpirer ! Notre conseil : portez des vêtements de sport confortables et des chaussures de sport à semelles ‘non-marking’ (qui ne laissent pas de traces). Certains espaces, comme la Sparkx Arena, ne sont pas accessibles avec des chaussures ordinaires.
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Puis-je utiliser mon téléphone partout dans le parc ?
Oui. Mais rassurez-vous, il y a suffisamment de gadgets technos pour vous faire oublier votre smartphone.
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Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
Nous aimons les animaux, mais il n’est pas permis d’emmener votre chien ou votre chat dans le parc.
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Puis-je fumer dans le parc ?
Non, le parc est entièrement non-fumeur.
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Y a-t-il d’autres règles ?
Consultez notre règlement intérieur.
Repas & boissons
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Puis-je manger dans le parc ?
Recharger vos batteries après vos activités sportives ? Régalez vos papilles et prenez soin de votre santé dans notre zone culinaire chez Sparkx. Chez Sparkx Hasselt et Sparkx Gand, vous pouvez profiter de Eeetwell. Ce concept alimentaire amène le meilleur de la nature dans votre assiette. Chez Sparkx Anvers, vous pouvez découvrir notre propre concept alimentaire avec le Clubhouse by Sparkx.
Envie de craquer un peu après une bonne séance de sport ? Aucun souci. Installez-vous à table et détendez-vous avec un sachet de chips et une bière locale dans notre Sportbar.
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Puis-je apporter ma propre nourriture et boisson dans le parc ?
Non, vous pouvez acheter de la nourriture et des boissons dans le parc. Mais n’oubliez pas votre gourde ! Vous pouvez la remplir à nos fontaines à eau gratuites. Ou optez pour l’une de nos bouteilles durables et stylées « Sparkx by Kambukka ».
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Puis-je manger mon repas partout dans le parc ?
Non, désolé. Pour garder le parc propre, nous vous demandons de manger dans notre zone culinaire. Ou emportez votre repas à l’extérieur du complexe sportainment.
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L’alcool est-il autorisé ?
Sparkx prône un mode de vie sain. Mais qui sommes-nous pour vous interdire de savourer une bière locale après l’effort ? C’est pourquoi nous proposons une sélection limitée de boissons alcoolisées.
Groupes & Fêtes
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Sparkx propose-t-il des formules de groupe ?
Bien sûr. Chez Sparkx, nous misons sur la connexion et le sport ensemble.
Les sorties scolaires, associations et entreprises peuvent nous contacter pour une formule de groupe ou une proposition sur mesure.
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Puis-je réserver une seule activité sportive pour mon groupe ?
Ce n’est actuellement pas possible chez Sparkx.
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À partir de combien d’enfants puis-je organiser une fête d’anniversaire ?
Tout ce que vous devez savoir sur les meilleures fêtes d’anniversaire se trouve sur la page de réservation.
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Combien de temps à l’avance puis-je réserver une fête d’enfants, une sortie d’entreprise ou une activité de groupe ?
Nous recommandons de réserver au moins un mois à l’avance.
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Puis-je privatiser l’ensemble du parc ?
Oui, c’est possible ! Notre équipe est à votre disposition pour plus d’infos et une approche personnalisée. Curieux des formules ? Demandez votre devis.
Nous sommes une jeune entreprise et nous continuons à grandir et à apprendre.
Avez-vous des suggestions, des remarques ou des points à améliorer ?
N’hésitez pas à nous les envoyer par e-mail ! Vous pouvez également toujours nous en parler directement dans le parc. Nous faisons de notre mieux pour résoudre chaque situation de la meilleure façon possible.