Billets et abonnements
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Puis-je acheter des billets à la caisse ?
Vous pouvez acheter vos billets en ligne ou à l’accueil. Vous voulez être sûr·e de bénéficier du meilleur prix et de limiter votre temps d’attente ? Réservez vos billets en ligne.
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Puis-je réserver un billet par téléphone ?
Malheureusement, il n’est pas possible de réserver un billet par téléphone. Nous vous conseillons d’acheter votre billet via notre site web. Vous êtes ainsi sûr·e de bénéficier du meilleur prix.
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Y a-t-il des tarifs avantageux ?
Oui. Chez Sparkx, nous utilisons le système de tarification en temps réel. Cela signifie que le prix varie en fonction du nombre de visiteurs. Lors des moments plus calmes, vous payez un tarif plus avantageux.
Vous êtes un·e visiteur·se fidèle de Sparkx ? Dans ce cas, mieux vaut opter pour un Season Pass. Consultez nos tarifs.
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Puis-je regarder les aventures sportives de ma famille ou de mes amis sans billet ?
Dans la zone gratuite à l’entrée, vous pouvez voir quelques attractions. Mais pour vraiment vivre le rush, réservez votre billet et entrez avec eux.
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Combien de temps dure un créneau horaire ?
Vous pouvez réserver pour quatre, deux ou une heure. Envie de prolonger le plaisir ? Achetez un Season Pass.
Une journée entière de sport nous semble un peu intense. Vous pensez autrement ? N’hésitez pas à nous le faire savoir.
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Puis-je modifier ou annuler un billet après l’achat ?
Votre date de visite initiale ne vous convient plus ? Pas de souci ! Vous pouvez modifier vos billets jusqu’à 24 heures avant le début de votre créneau réservé. Des frais administratifs de 1 € par personne seront toutefois appliqués.
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Que se passe-t-il si j’arrive en retard pour mon créneau réservé ?
Pas de stress. Votre accès reste valable jusqu’à la fin du créneau réservé.
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Puis-je offrir un billet à ma famille ou à mes amis ?
Oui. Quel super cadeau !
Nous proposons des chèques-cadeaux de différentes valeurs. Vous pouvez ainsi offrir une dose de Sparkx pour chaque occasion !
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Quels sont les avantages en tant que détenteur d’un Season Pass ?
Avec votre Season Pass, vous avez un accès illimité au parc pendant les heures d’ouverture normales, en tant que membre VIP.
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Comment puis-je prolonger mon Season Pass ?
Ravi que vous souhaitiez prolonger votre abonnement ! Vous pouvez le faire via ce lien ou directement au parc lors de votre prochaine visite.
Heures d’ouverture & Accessibilité
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Quand Sparkx est-il ouvert ?
Vous trouverez tous les horaires d’ouverture sur https://sparkx.com/fr/organisez-votre-visite/heures-douverture/
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Sparkx est-il ouvert les jours fériés ?
Oui, généralement oui. Vérifiez toujours notre site web pour en être sûr.
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Quand dois-je arriver pour ma visite ?
Arrivez au moins 15 minutes à l’avance.
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Quel est le chemin le plus rapide vers le parc ?
Utilisez le planificateur d’itinéraire sur notre page de contact.
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Y a-t-il des parkings à vélos ?
Oui. Il y a suffisamment de place pour attacher votre vélo en toute sécurité.
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Où puis-je me garer ?
Le partage, c’est sympa ! Nous partageons un parking avec Albert Heijn, Jysk, Toychamp et Action. Pas de place ? Garez-vous un peu plus loin, au campus de la Haute École PXL. Consultez le plan du site avec un court itinéraire.
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Le parking chez Sparkx est-il payant ?
Le parking situé au bâtiment Sparkx est gratuit.
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Y a-t-il des bornes de recharge pour voitures électriques ?
Pas encore. On y travaille !
Groupes & Fêtes
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Sparkx propose-t-il des formules de groupe ?
Bien sûr. Chez Sparkx, nous misons sur la connexion et le sport ensemble.
Les sorties scolaires, associations et entreprises peuvent nous contacter pour une formule de groupe ou une proposition sur mesure.
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Puis-je réserver une seule activité sportive pour mon groupe ?
Ce n’est actuellement pas possible chez Sparkx.
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Puis-je réserver un guide pour les groupes ?
Nous proposons différentes formules avec accompagnement. Curieux ? Consultez notre page groupes ou notre page anniversaires.
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À partir de combien d’enfants puis-je organiser une fête d’anniversaire ?
Toutes les infos sur les fêtes d’anniversaire les plus fun sont disponibles sur notre page de réservation.
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Combien de temps à l’avance puis-je réserver une fête d’enfants, une sortie d’entreprise ou une activité de groupe ?
Nous recommandons de réserver au moins un mois à l’avance.
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Puis-je privatiser l’ensemble du parc ?
Oui, c’est possible ! Notre équipe est à votre disposition pour plus d’infos et une approche personnalisée. Curieux des formules ? Demandez votre devis.
Repas & boissons
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Puis-je manger dans le parc ?
Envie de faire le plein d’énergie pendant ou après l’effort ? Faites plaisir à vos papilles tout en prenant soin de votre santé dans notre zone culinaire. Sparkx accueille son propre Eeetwell. Ce concept food met le meilleur de la nature dans votre assiette. Envie de craquer un peu après une bonne séance de sport ? Aucun souci. Installez-vous à table et détendez-vous avec un sachet de chips et une bière locale dans notre Sportbar.
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Puis-je apporter ma propre nourriture et boisson dans le parc ?
Non, vous pouvez acheter de la nourriture et des boissons dans le parc. Mais n’oubliez pas votre gourde ! Vous pouvez la remplir à nos fontaines à eau gratuites. Ou optez pour l’une de nos bouteilles durables et stylées « Sparkx by Kambukka ».
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Puis-je apporter une gourde vide au parc ?
Bien sûr ! Remplissez-la à volonté à nos fontaines à eau gratuites.
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Combien coûte un repas dans le parc ?
Chez Sparkx, nous aimons vous inspirer avec des encas sains. Curieux ? Consultez notre liste complète des prix.
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Puis-je manger mon repas partout dans le parc ?
Non, désolé. Pour garder le parc propre, nous vous demandons de manger dans notre zone culinaire. Ou emportez votre repas à l’extérieur du complexe sportainment.
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L’alcool est-il autorisé ?
Sparkx prône un mode de vie sain. Mais qui sommes-nous pour vous interdire de savourer une bière locale après l’effort ? C’est pourquoi nous proposons une sélection limitée de boissons alcoolisées.
Accessibilité
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Sparkx est-il accessible en fauteuil roulant ou avec une poussette ?
Absolument. Actuellement, environ 30 % de nos expériences sportives sont accessibles aux utilisateurs de fauteuils roulants. Et nous faisons de notre mieux pour augmenter encore ce nombre. Découvrez nos activités adaptées.
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Puis-je accéder à toutes les zones en fauteuil roulant ?
En fauteuil roulant, vous avez accès à deux étages via les ascenseurs. Malheureusement, deux mezzanines ne sont pas encore accessibles. Mais nous travaillons activement à une solution.
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Y a-t-il des toilettes/douches accessibles ?
Au quatrième étage, vous trouverez des toilettes accessibles et une douche adaptée. Besoin d’aide ? Notre personnel se fera un plaisir de vous accompagner.
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Puis-je réserver un fauteuil roulant dans le parc ?
Pas encore. Mais nous faisons tout pour vous offrir une expérience optimale en tant qu’utilisateur de fauteuil roulant.
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Quelles expériences sportives sont adaptées à mon enfant / jeune famille ?
Tout le monde est le bienvenu chez Sparkx ! Une grande partie de nos activités s’adapte à votre niveau de mouvement. Toutefois, la plupart nécessitent une certaine capacité motrice de base. C’est pourquoi nous appliquons des tailles minimales pour certaines activités.
Les enfants de moins de 13 ans doivent être accompagnés par un adulte responsable. Les jeunes de 13, 14 ou 15 ans doivent également être accompagnés, mais l’adulte peut attendre sans billet dans notre zone d’accueil ou participer avec un billet pour profiter de Sparkx ensemble. 🔥
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Les enfants doivent-ils être accompagnés ?
Moins de 13 ans ? Un adulte doit entrer avec vous dans le parc.
13, 14 ou 15 ans ? Un adulte vous accompagne, mais peut attendre sans billet dans la zone d’accueil. Ou alors, il/elle achète un billet et vit Sparkx avec vous. 🔥
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Y a-t-il une taille minimale requise ?
Chez Sparkx, nous faisons tout pour que vous puissiez pratiquer du sport avec votre entourage. Mais la plupart des expériences exigent une taille minimale (pour atteindre les pédales ou être reconnu par les capteurs). Parfois, il y a aussi une taille maximale. Curieux ? Consultez les tailles requises par activité.
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Puis-je participer si je suis enceinte ou ai une condition médicale ?
Cela dépend de l’activité. Consultez les pages spécifiques à chaque expérience pour plus d’infos.
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Puis-je porter mes lunettes de correction pendant les expériences VR ?
Votre monture fait moins de 142 mm de large et 50 mm de haut ? Elle rentre alors sous notre matériel VR. Mais pour une meilleure expérience, nous conseillons de retirer vos lunettes.
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Puis-je amener mon chien guide ?
Oui, c’est possible. Prévenez simplement l’accueil pour assurer un bon accompagnement.
Règles du parc
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Quels vêtements/chaussures dois-je porter ?
Vous allez sûrement transpirer ! Notre conseil : portez des vêtements de sport confortables et des chaussures de sport à semelles ‘non-marking’ (qui ne laissent pas de traces). Certains espaces, comme la Sparkx Arena, ne sont pas accessibles avec des chaussures ordinaires.
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Puis-je utiliser mon téléphone partout dans le parc ?
Oui. Mais rassurez-vous, il y a suffisamment de gadgets technos pour vous faire oublier votre smartphone.
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Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
Nous aimons les animaux, mais il n’est pas permis d’emmener votre chien ou votre chat dans le parc.
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Puis-je fumer dans le parc ?
Non, le parc est entièrement non-fumeur.
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Y a-t-il d’autres règles ?
Consultez notre règlement intérieur.
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J’ai une suggestion, une question ou une plainte. Où puis-je m’adresser ?
Nous sommes une jeune entreprise en pleine croissance et en apprentissage. Vous avez des suggestions, remarques ou idées d’amélioration ? Envoyez-les-nous par e-mail ! Ou parlez-en à notre équipe dans le parc. Nous faisons tout notre possible pour répondre au mieux à chaque situation.
Pratique
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Toutes les expériences sportives sont-elles ouvertes ?
Parfois, nous ouvrons nos expériences sportives à tour de rôle. Par exemple, Hado peut être fermé pendant une demi-heure alors que Core Stability est ouvert et vice versa. Nous nous efforçons de réduire ce phénomène au strict minimum.
Les expériences sportives dotées d’une vignette verte et d’un cadre vert peuvent être exploitées sans l’intervention d’un employé de Sparkx. Vous pouvez donc toujours en faire l’expérience.
Les expériences sportives actuellement en maintenance : boxe, patinage.
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Puis-je porter des écouteurs ou un casque audio pendant que je fais du sport ?
Cela dépend de l’expérience. Pour des raisons de sécurité, ce n’est pas autorisé partout.
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Puis-je ranger mes affaires en toute sécurité chez Sparkx ?
Vous avez des objets de valeur ? Rangez-les gratuitement dans nos casiers à l’entrée.
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Où puis-je me changer ?
Pas encore en tenue de sport ? Changez-vous tranquillement dans nos cabines.
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Puis-je prendre une douche chez Sparkx ?
Nos quatre douches individuelles sont gratuites pour tous les visiteurs. Une douche accessible aux fauteuils roulants se trouve au quatrième étage.
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Dois-je apporter une serviette ?
Ce n’est pas obligatoire, mais nous vous le conseillons, surtout si vous souhaitez vous doucher.
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Y a-t-il un plan du parc ?
Consultez notre plan Sparkx en ligne. Ou prenez un plan papier sur place pour trouver rapidement vos attractions préférées.
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Y a-t-il une capacité maximale de visiteurs ?
Personne n’aime faire la file trop longtemps. Pour garantir une bonne expérience, nous limitons la capacité. Mais il est possible que vous deviez attendre un peu aux expériences les plus populaires. Pas pu essayer une attraction ? Revenez pour une deuxième dose de Sparkx !
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Dois-je faire la file pour accéder aux activités ?
Selon l’affluence, vous devrez peut-être attendre un peu à certaines attractions.De plus, certaines expériences sont ouvertes en alternance pendant les heures creuses. Cela sera indiqué à la porte d’entrée de l’attraction. Attendez un instant ou adressez-vous à un·e membre de notre équipe.
Vous avez encore une question ? Envoyez-nous un e-mail.
