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Questions fréquentes

Existe-t-il des formules spéciales pour les grands groupes ? Le Sparkx est-il ouvert les jours fériés ? Et qu’en est-il de l’accessibilité des attractions aux personnes en fauteuil roulant et aux femmes enceintes ? Cette page FAQ répond à nos questions les plus fréquentes.

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Accessibilité

  • Sparkx est-il accessible en fauteuil roulant ou avec une poussette ?

    Bien sûr. Aujourd’hui, environ 30 % de nos expériences sportives sont accessibles aux utilisateurs de fauteuils roulants. Et nous continuons à faire de notre mieux pour augmenter ce chiffre. Découvrez nos expériences sportives pour les utilisateurs de fauteuils roulants à Hasselt, Gand ou Anvers.

  • Puis-je accéder à toutes les zones en fauteuil roulant ?

    En tant qu’utilisateur de fauteuil roulant, vous pouvez vous adresser à notre personnel dans chaque parc pour utiliser l’ascenseur et accéder à nos autres étages. Malheureusement, certaines zones ne sont actuellement accessibles que par des escaliers.

  • Y a-t-il des toilettes/douches accessibles ?

    Dans chaque centre Sparkx, vous trouverez des toilettes accessibles aux fauteuils roulants ainsi qu’une salle de douche spéciale. Besoin d’aide ? Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.

  • Puis-je réserver un fauteuil roulant dans le parc ?

    Pas encore. Mais nous faisons tout pour vous offrir une expérience optimale en tant qu’utilisateur de fauteuil roulant.

  • Quelles expériences sportives sont adaptées à mon enfant / jeune famille ?

    Tout le monde est le bienvenu chez Sparkx ! Une grande partie de nos expériences sportives peut être adaptée à votre niveau d’activité physique. Mais la plupart des expériences nécessitent une motricité minimale. C’est pourquoi nous appliquons des tailles minimums pour nos expériences sportives : Hasselt, Gand ou Anvers.

    Les enfants de moins de 13 ans doivent être accompagnés par un adulte responsable. Les jeunes de 13, 14 ou 15 ans doivent également être accompagnés, mais l’adulte peut attendre sans billet dans notre zone d’accueil ou participer avec un billet pour profiter de Sparkx ensemble. 🔥

  • Les enfants doivent-ils être accompagnés ?

    Moins de 13 ans ? Un adulte doit entrer avec vous dans le parc.

    13, 14 ou 15 ans ? Un adulte vous accompagne, mais peut attendre sans billet dans la zone d’accueil. Ou alors, il/elle achète un billet et vit Sparkx avec vous. 🔥

  • Y a-t-il une taille minimale requise ?

    Chez Sparkx, nous faisons tout pour que vous puissiez faire du sport en famille, entre amis et entre collègues. La plupart des expériences sportives nécessitent une taille minimale, par exemple pour atteindre les pédales ou être reconnu par nos capteurs. Certaines exigent également une taille maximale. Curieux de savoir lesquelles ? Consultez nos tailles minimums par expérience sportive : Hasselt, Gand ou Anvers.

  • Puis-je participer si je suis enceinte ou ai une condition médicale ?

    Cela dépend de l’activité. Meer weten? Consultez les pages spécifiques à chaque expérience pour plus d’infos.

  • Puis-je porter mes lunettes de correction pendant les expériences VR ?

    Votre monture fait moins de 142 mm de large et 50 mm de haut ? Elle rentre alors sous notre matériel VR. Mais pour une meilleure expérience, nous conseillons de retirer vos lunettes.

  • Puis-je amener mon chien guide ?

    Oui, c’est possible. Prévenez simplement l’accueil pour assurer un bon accompagnement.

Dans le parc

  • Toutes les expériences sportives sont-elles ouvertes ?

    Pendant les périodes moins fréquentées, nos expériences sportives fonctionnent de manière rotative. Chaque expérience sera ouverte au moins 50 % du temps, afin que chacun ait la possibilité de découvrir tous les sports.
    Les expériences plus grandes (comme l’E-zipline ou la course) restent ouvertes en continu.
    Le sport que vous souhaitez pratiquer est fermé ? N’hésitez pas à demander à un membre de l’équipe.

     

    Les expériences sportives suivantes sont actuellement en maintenance à Sparkx Hasselt: /.

    Les expériences sportives suivantes sont actuellement en maintenance à Sparkx Gand : /.

    Les expériences sportives suivantes sont actuellement en maintenance à Sparkx Anvers : /.

  • Y a-t-il une capacité maximale de visiteurs ?

    Personne n’aime faire la file trop longtemps. Pour garantir une bonne expérience, nous limitons la capacité. Mais il est possible que vous deviez attendre un peu aux expériences les plus populaires. Pas pu essayer une attraction ? Revenez pour une deuxième dose de Sparkx !

  • Dois-je faire la file pour accéder aux activités ?

    Selon l’affluence, vous devrez peut-être attendre un peu à certaines attractions.

    De plus, certaines expériences sont ouvertes en alternance pendant les heures creuses. Cela sera indiqué à la porte d’entrée de l’attraction. Attendez un instant ou adressez-vous à un·e membre de notre équipe.

  • Puis-je ranger mes affaires en toute sécurité chez Sparkx ?

    Vous avez des objets de valeur ? Rangez-les gratuitement dans nos casiers à l’entrée.

  • Où puis-je me changer ?

    Pas encore en tenue de sport ? Changez-vous tranquillement dans nos cabines.

  • Puis-je prendre une douche chez Sparkx ?

    Absolument. Nos douches séparées sont gratuites pour tous les visiteurs de Sparkx.

  • Dois-je apporter une serviette ?

    Ce n’est pas obligatoire, mais nous vous le conseillons, surtout si vous souhaitez vous doucher.

  • Y a-t-il un plan du parc ?

    Consultez notre plan Sparkx en ligne pour Hasselt, Gand ou Anvers. Ou prenez un plan physique dans le parc et trouvez l’itinéraire le plus rapide vers votre attraction préférée.

Règles du parc

Repas & boissons

  • Puis-je manger dans le parc ?

    Recharger vos batteries après vos activités sportives ? Régalez vos papilles et prenez soin de votre santé dans notre zone culinaire chez Sparkx. Chez Sparkx Hasselt et Sparkx Gand, vous pouvez profiter de Eeetwell. Ce concept alimentaire amène le meilleur de la nature dans votre assiette. Chez Sparkx Anvers, vous pouvez découvrir notre propre concept alimentaire avec le Clubhouse by Sparkx.

    Envie de craquer un peu après une bonne séance de sport ? Aucun souci. Installez-vous à table et détendez-vous avec un sachet de chips et une bière locale dans notre Sportbar.

  • Puis-je apporter ma propre nourriture et boisson dans le parc ?

    Non, vous pouvez acheter de la nourriture et des boissons dans le parc. Mais n’oubliez pas votre gourde ! Vous pouvez la remplir à nos fontaines à eau gratuites. Ou optez pour l’une de nos bouteilles durables et stylées « Sparkx by Kambukka ».

  • Puis-je manger mon repas partout dans le parc ?

    Non, désolé. Pour garder le parc propre, nous vous demandons de manger dans notre zone culinaire. Ou emportez votre repas à l’extérieur du complexe sportainment.

  • L’alcool est-il autorisé ?

    Sparkx prône un mode de vie sain. Mais qui sommes-nous pour vous interdire de savourer une bière locale après l’effort ? C’est pourquoi nous proposons une sélection limitée de boissons alcoolisées.

Groupes & Fêtes

Suggestion, question ou plainte ?

Nous sommes une jeune entreprise et nous continuons à grandir et à apprendre.
Avez-vous des suggestions, des remarques ou des points à améliorer ?
N’hésitez pas à nous les envoyer par e-mail ! Vous pouvez également toujours nous en parler directement dans le parc. Nous faisons de notre mieux pour résoudre chaque situation de la meilleure façon possible.

RÉSERVEZ : -20% sur les tickets en octobre !