Sparkx Règlement

• À partir de 16 ans, les mineurs d’âge peuvent entrer dans le Parc sans être accompagnés. Vous avez moins de 16 ans ? Dans ce cas, un adulte responsable doit être présent à tout moment. Lors de l’achat d’un billet d’entrée pour enfants, il vous est toujours demandé de fournir les coordonnées de la personne responsable.
• À partir de 13 ans, les jeunes peuvent accéder de manière autonome aux attractions du parc sous la responsabilité et la surveillance d’un adulte responsable. En dessous de 13 ans, les enfants doivent toujours être accompagnés d’un responsable lorsqu’ils accèdent aux attractions du parc.
• Les responsables sont responsables de la sécurité des enfants dont ils ont la charge. Les responsables qui n’ont pas l’autorité parentale sur l’enfant déclarent être âgés de plus de 18 ans et avoir le consentement des parents ou du tuteur.
• Toutes les attractions ne conviennent pas à tout le monde et les visiteurs doivent en être conscients. Les visiteurs qui accèdent à des attractions contraires à leur état de santé (femmes enceintes, personnes récemment hospitalisées, asthmatiques, épileptiques, …) le font toujours à leurs propres risques.
• Sparkx n’est pas responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration d’objets dans et autour du Parc et/ou de toute attraction.
• En entrant dans le Parc, le visiteur accepte que des images soient prises par des caméras et qu’elles soient rendues publiques en tout ou en partie conformément aux lois applicables, aux Conditions Générales et à la politique de protection de la vie privée de Sparkx.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le personnel de Sparkx au Parc ou envoyer votre demande à info@sparkx.com.

RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Pour la bonne marche des affaires, il existe un règlement intérieur que les visiteurs du parc de Sparkx Sportainment Group NV (ci-après « Sparkx ») doivent respecter.

Généralités

Tout visiteur est censé avoir pris connaissance du règlement intérieur. Le règlement intérieur est disponible à la réception du parc et sur le site web. Tout visiteur entrant dans le parc Sparkx accepte inconditionnellement le règlement intérieur et doit se comporter en conformité avec celui-ci.

Sparkx se réserve le droit d’interdire l’accès au parc aux visiteurs qui peuvent représenter un danger pour la santé et la sécurité des autres visiteurs. Cela peut être le cas lorsqu’un visiteur a un comportement désordonné ou nuisible, un comportement transfrontalier ou qu’il est sous influence de substances. Il ne s’agit toutefois pas d’une liste exhaustive de comportements inadmissibles.

Si un visiteur ne respecte pas les règles du parc, il peut lui être demandé de quitter le parc. Le billet ne sera pas remboursé. En cas de problèmes répétés, l’accès au parc peut être définitivement refusé. Si un visiteur refuse de quitter le parc de son plein gré, l’aide de la police peut être demandée.

Le règlement intérieur définit les règles de conduite à respecter dans le parc et vise à assurer la sécurité et le confort de tous les visiteurs. Les visiteurs doivent prendre ces règles au sérieux et les respecter pour que leur expérience dans le parc soit sûre et agréable.

Accès au parc

Le parc se réserve le droit de modifier la période d’ouverture et les heures d’ouverture du parc. Il est conseillé aux visiteurs de consulter le site web avant de se rendre dans le parc afin de prendre connaissance de tout changement.

En outre, les visiteurs ne sont pas autorisés à apporter un sac à dos ou un sac dans le parc. Il est conseillé aux visiteurs de n’apporter que de petits objets personnels qui tiennent dans leurs poches. Des casiers sont mis à disposition pour stocker leurs affaires personnelles pendant la durée de la visite.

En cas de dépassement de la capacité maximale du parc, Sparkx se réserve le droit de refuser l’entrée aux visiteurs supplémentaires ce jour-là. Dans ce cas, les visiteurs non admis ne peuvent prétendre à un droit d’entrée.

Le visiteur sera présent dans le parc au plus tard 15 minutes avant l’heure de début indiquée sur le billet d’entrée. Si le visiteur arrive plus de 15 minutes après l’heure de début, il n’aura pas droit à des minutes supplémentaires dans le parc, sans qu’il puisse prétendre à une compensation ou à un remboursement.

Enfin, les animaux, à l’exception des chiens guides et des chiens d’assistance munis d’un manteau officiel, ne sont pas admis dans le parc.

Les enfants

Sparkx tient à informer en toute transparence les parents ou les responsables d’enfants des attractions auxquelles les visiteurs peuvent accéder dans le parc. Toutes les attractions ne conviennent pas à tous les âges. C’est pourquoi les visiteurs et les personnes responsables doivent toujours respecter les mesures de sécurité et les instructions des attractions.

Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable. En cas de doute, une pièce d’identité peut être demandée pour vérifier l’âge.

Les enfants âgés de 13 ans et plus peuvent entrer dans le parc de manière autonome sous la responsabilité et la surveillance d’un adulte responsable.

Il faut au moins un accompagnateur adulte responsable pour chaque dix enfants.

Des règles spécifiques s’appliquent aux personnes handicapées et à leurs accompagnateurs. Elles peuvent être consultées sur le site web.

Les questions concernant certaines attractions peuvent toujours être posées au personnel du parc.

Responsabilité

Chaque visiteur accède au parc à ses propres risques. Avant d’entrer dans le parc, le visiteur est tenu de vérifier que sa condition physique est satisfaisante, de s’informer des risques, de prendre connaissance et de respecter les règles d’utilisation et d’accès ainsi que les règles et consignes de sécurité. Sparkx a le droit d’interdire à certains visiteurs l’accès à certaines attractions pour des raisons de sécurité, par exemple en raison de leur taille, de leur physique, de leurs limitations physiques ou mentales, de leurs handicaps permanents ou temporaires, de leur grossesse, etc. L’exclusion pour des raisons de sécurité ne constitue pas une discrimination, mais sert uniquement à protéger les visiteurs. Sparkx décline toute responsabilité en cas d’incompatibilité entre les attractions et l’état de santé du visiteur. Les visiteurs qui accèdent aux attractions contrairement à leur état de santé (femmes enceintes, personnes récemment hospitalisées, asthmatiques, épileptiques, …) ou aux consignes de sécurité le font toujours à leurs risques et périls.

L’entrée d’un mineur dans le parc ou dans une attraction se fait aux risques et périls du mineur, d’une part, et des parents ou de l’adulte responsable, d’autre part, qui sont chargés de surveiller le mineur et de garantir le respect du règlement par le mineur. La décision et l’appréciation d’autoriser le mineur à entrer dans le parc ou les attractions relèvent de la responsabilité du parent ou de l’adulte responsable.

Seul le visiteur, et/ou le cas échéant son parent ou adulte responsable, est responsable de tout dommage causé par ses actes ou omissions à des personnes ou à des biens, et indemnisera Sparkx de toute réclamation de tiers. En entrant dans le parc ou l’attraction, le visiteur et/ou, le cas échéant, son parent ou adulte responsable accepte les risques potentiels liés au parc et/ou à l’attraction.

Chaque visiteur reste pendant toute la durée de la visite du parc (y compris lors de l’entrée dans les attractions) responsable de ses propres biens apportés dans le parc, y compris mais non limité aux lunettes, casquette/chapeau, chaussures, téléphone portable ou smartphone, poussette, … Sparkx ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage et / ou perte de ces biens.

Sparkx n’est pas responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration d’objets dans et autour du parc et/ou de toute attraction. L’utilisation des casiers se fait sous la responsabilité et aux risques du visiteur et Sparkx n’est pas responsable des disparitions, pertes, vols ou détériorations d’objets.

Dans tous les cas, l’obligation d’indemnisation de la Sparkx en vertu de toute base légale est limitée au montant payé par l’assureur de Sparkx. Si, malgré les dispositions du présent règlement, Sparkx devait, pour quelque raison que ce soit, être tenu responsable d’un dommage subi par le visiteur et non couvert par une assurance, la responsabilité de Sparkx est limitée à la réparation des dommages corporels prévisibles, directs et personnels subis par le visiteur, à l’exclusion de tous dommages imprévisibles et indirects tels que, sans que cette liste soit limitative, les pertes d’exploitation, les pertes de revenus ou de bénéfices, les pertes de clientèle ou de contrats, les pertes ou les dommages matériels.

Billets

Les enfants de moins de 5 ans (0 – 4 ans) peuvent entrer gratuitement dans le parc. A partir de 5 ans, l’entrée est payante. En cas de doute sur l’âge, une pièce d’identité peut toujours être demandée pour prouver l’âge. À partir de 10 ans, tout le monde paie le tarif adulte.

La carte d’abonnement est strictement personnelle et ne peut être transmise. En cas d’abus, le Sparkx se réserve le droit de résilier l’abonnement sans indemnité.

Les billets d’entrée vendus ne sont ni échangés ni repris. Les billets d’entrée perdus ne sont pas remplacés. Les réclamations concernant les billets peuvent être envoyées à : info@sparkx.com.

Sparkx se réserve le droit de modifier à tout moment les tarifs des parcs individuels.

Vestiaires et casiers

Dans la zone d’entrée du parc, des casiers sont mis à disposition (gratuitement) pour laisser des objets. Les casiers doivent être vidés à la fin de la journée, sinon ils seront vidés par le personnel de Sparkx.

Sparkx n’est pas responsable en cas de vol ou de tentative d’effraction des casiers.

Il est interdit de laisser des objets sans surveillance dans le parc. Les colis suspects laissés sans surveillance seront enlevés par la Sparkx et/ou les services de police.

Ordre public, bonnes mœurs et sécurité

Tous les visiteurs doivent se comporter avec courtoisie et décence, respecter l’ordre public et s’abstenir de tout comportement transfrontalier. Personne ne doit se sentir dérangé par le comportement, l’attitude ou les propos d’un visiteur.  

Les visiteurs sont priés de porter des vêtements et des chaussures (de sport) non offensants et appropriés dans Sparkx. Les visiteurs doivent être identifiables à tout moment.

Il est interdit dans Sparkx de:

• fumer dans l’ensemble du parc. Cette interdiction générale de fumer s’applique également aux cigarettes électroniques.
• se présenter à l’entrée du parc ou de se trouver dans le parc en état d’ébriété, sous l’emprise de drogues ou d’autres stupéfiants.
• introduire des systèmes de musique bruyants dans le parc ;
• introduire ou vendre des feux d’artifice, des armes, des couteaux et/ou d’autres matériaux explosifs dans le parc ;
• introduire des drogues, de l’alcool ou des stupéfiants de toute nature dans le parc et/ou les consommer ou les vendre dans le parc, ainsi que se présenter à l’entrée du parc ou même tenter d’inciter d’autres personnes à les consommer ;
• faire du commerce dans le parc ;
• Distribuer ou apposer des imprimés et des notes similaires, ou mener des sondages d’opinion sans l’autorisation écrite préalable du parc ;
• Détourner ou endommager des objets appartenant au parc, au personnel du parc ou à d’autres visiteurs du parc ;
• Harceler les visiteurs et/ou empêcher le personnel du parc d’effectuer son travail ou le harceler, ainsi qu’exprimer de l’agressivité à l’égard des autres visiteurs et/ou du personnel du parc ;
• Commettre des actes de vandalisme de toute nature ou se rendre coupable de violence en bande, notamment en se comportant de manière inappropriée et/ou dévergondée (liste non exhaustive) en groupe, dans le parc ;
• Tenir des réunions et/ou faire un discours, faire de la propagande, collecter des cotisations, organiser des collectes d’argent ou proposer des articles à la mendicité, au troc ou à la vente dans l’enceinte du parc, sans autorisation écrite préalable du parc ;
• Pénétrer dans les aires de service ou sur les voies de service, même si elles ne sont pas fermées à clé ;
• L’utiliser ou transporter d’appareils photo portatifs (mobiles) ou de bâtons de selfie dans les attractions. Toutefois, une caméra GoPro est autorisée à condition d’être munie d’un harnais de poitrine ;
• Adopter un comportement dangereux pour eux-mêmes et pour les autres ;
• Laisser décoller ou atterrir des drones dans le parc, sauf autorisation spécifique ;

Cette liste n’est pas exhaustive.

Dans toutes les situations mentionnées précédemment, le gestionnaire du parc décide souverainement de faire expulser cette ou ces personnes et/ou d’appeler la police à l’aide. Des frais administratifs d’au moins 50 € par personne devront être payés. Aucun recours n’est possible.

Les visiteurs sont personnellement responsables des dommages qu’ils causent aux autres visiteurs et/ou au personnel et/ou aux installations du parc par imprudence, erreur ou négligence. Les personnes sous surveillance sont sous la responsabilité exclusive de leurs surveillants. Sparkx ne peut être tenu responsable des dommages causés par les visiteurs.

Sortie du parc

Tous les visiteurs quitteront le parc au plus tard à l’heure de fermeture, faute de quoi leur présence est inadmissible et des frais administratifs de minimum 50 € par personne seront dus.

Accès aux attractions

Les visiteurs doivent se conformer aux instructions affichées publiquement pour chaque attraction, tant en ce qui concerne les conditions d’accès que la sécurité et l’organisation pratique. Aucun recours n’est possible.

Certaines attractions peuvent exiger que les visiteurs portent des chaussures spécifiques (p. ex. trampoline / ninja warrior). Ceci est toujours indiqué dans l’attraction elle-même.

Pour certaines attractions, il est strictement interdit d’apporter des objets flottants de quelque nature que ce soit (lunettes, sacs à main, téléphones portables, écharpes, selfie sticks, GoPro, appareils photo, sans que cette liste soit exhaustive…) sur l’attraction. Cette consigne sera affichée à chaque fois à l’entrée de l’attraction. Avant d’entrer dans l’attraction, les visiteurs sont priés de déposer ces biens dans les casiers ou poubelles prévus à cet effet dans l’attraction. Le visiteur reste responsable de ces biens à tout moment. Le parc ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage et/ou perte de ces biens. Lorsque malgré l’annonce de l’interdiction d’apporter des objets en vrac dans l’attraction, les visiteurs apportent tout de même certains objets dans l’attraction, Sparkx ne peut être tenu responsable des dommages et/ou de la perte de ces objets.

Certaines attractions peuvent avoir des restrictions de poids, de taille ou d’âge.

Sur les attractions, les visiteurs doivent se comporter comme des personnes prudentes et raisonnables. Dans le cas contraire, des mesures peuvent être prises à l’encontre de ce visiteur négligent et/ou déraisonnable en cas de dommages.

Le personnel désigné par le parc gère et exploite l’attraction. Les visiteurs doivent se conformer aux instructions données par l’opérateur. Dans certaines circonstances, certaines attractions peuvent être fermées (temporairement). Il en va de même en cas d’intervention technique et/ou d’entretien. La décision de fermeture (temporaire) est prise par Sparkx et n’est pas susceptible de recours. La fermeture d’une ou plusieurs attractions ne peut en aucun cas donner lieu à un remboursement partiel ou total du billet d’entrée. 

Les jours de moindre affluence et/ou à certaines heures, les attractions sont alternativement ouvertes ou ouvertes plus tard ou fermées plus tôt. L’ouverture ou la fermeture alternée des attractions est indiquée à l’attraction. L’ouverture ou la fermeture alternée des attractions plus tard ou plus tôt ne peut en aucun cas donner lieu à un remboursement partiel ou total du billet d’entrée.

L’opérateur peut décider de refuser l’accès à l’attraction à un visiteur qui ne respecte pas les règles du présent règlement. Des règles spécifiques s’appliquent aux personnes handicapées et à leurs accompagnateurs. Elles figurent dans le « Guide pour les personnes handicapées et leurs accompagnateurs », disponible à la réception ou sur le site web. 

Queues

Les visiteurs sont tenus de suivre les queues clairement indiquées et d’attendre leur tour. En cas d’abus, l’accès au parc peut être refusé.

Les entrées, sorties et issues de secours du parc et des différentes attractions ne doivent jamais être obstruées. Les poussettes/chariots pliants doivent être laissés aux endroits prévus à cet effet ou à des endroits qui ne gênent pas le passage et qui se trouvent en dehors des attractions (y compris les queues et les zones d’attente). Les landaus peuvent être retirés pour des raisons de sécurité.

Chaque visiteur doit quitter l’attraction à la fin du trajet. Si le visiteur souhaite profiter à nouveau de l’attraction, il doit rejoindre les files d’attente décrites ci-dessus.

Il est interdit de fumer, d’utiliser une cigarette électronique, de manger et de boire dans toutes les attractions et queues (tant à l’intérieur qu’à l’extérieur).

Les queues des attractions sont fermées à l’heure de fermeture du parc, sauf indication contraire à l’entrée de l’attraction.

Installations sanitaires

Un certain nombre de toilettes désignées sont situées à l’intérieur du Sparkx. Il est interdit de faire ses besoins sanitaires dans des endroits non prévus à cet effet.

La garde d’enfants n’est autorisée que dans les endroits prévus à cet effet et clairement signalés.

Il est interdit de jeter des objets dans les toilettes. Les serviettes hygiéniques, les couches, les langes et autres doivent être déposés dans les poubelles sanitaires.

Objets perdus

Chaque visiteur est responsable de ses effets personnels. Les objets perdus doivent toujours être déposés à la réception à l’entrée du parc.  Sparkx ne peut être tenu responsable du vol, de la détérioration ou de l’accident de l’objet perdu.  Les déclarations de perte, accompagnées d’une description précise de l’objet, peuvent être envoyées par courriel à l’adresse suivante : info@sparkx.com.

Nourriture et boissons

Un aperçu des ingrédients utilisés et de la composition des plats, en ce qui concerne les allergènes, peut être demandé par écrit avant la visite à l’adresse info@sparkx.com.

Les repas et/ou boissons vendus ne sont ni échangés ni repris. Une fois le repas et/ou la boisson achetés, l’acheteur renonce à toute discussion à ce sujet. En cas de réclamation concernant le repas, le visiteur doit immédiatement en informer le chef de service du parc. 

Le parc désignera le personnel responsable de l’installation de restauration spécifique. Les visiteurs doivent se conformer aux instructions données par le membre du personnel concerné. 

Il est interdit d’apporter des emballages de nourriture et/ou de boissons dans le parc ou de les consommer dans la zone de restauration.  De l’eau gratuite est disponible à tout moment une fois l’entrée dépassée.

Vol

Toute personne coupable de (tentative de) vol se verra interdire définitivement l’accès au parc et sera immédiatement expulsée. Aucune réparation n’est possible à cet égard. En plus de la valeur des biens volés, des frais administratifs d’au moins 50 € devront être payés. Sparkx se réserve le droit de porter plainte auprès des autorités officielles et de faire valoir ses droits sur les biens volés. 

Incendie ou accident

En cas d’incendie, d’accident, d’évacuation… les instructions du gestionnaire du parc ou des services de sécurité doivent être suivies à la lettre et sans discussion.

En cas d’évacuation, il est interdit de retourner dans les bâtiments/attractions évacués sans l’autorisation du responsable du parc.

Tous les accidents et blessures doivent être immédiatement signalés aux coordinateurs sportifs pour enregistrement, examen et, si nécessaire, traitement. Les accidents et/ou les blessures qui ne sont pas signalés au coordinateur sportif pendant la visite du parc sont considérés comme n’ayant pas eu lieu dans le parc.

Traitement des données à caractère personnel

Pour toute information concernant le traitement des données à caractère personnel des visiteurs du parc, il convient de se référer à la politique de protection des données à caractère personnel de Sparkx, disponible sur son Site Internet. En créant un compte Sparkx, le visiteur est réputé accepter le traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la politique de confidentialité.

Images

Les images sont prises par des caméras de sécurité dans le parc. Les droits d’utilisation de ces images appartiennent au parc, par conséquent ce matériel peut être utilisé par Sparkx conformément à la législation applicable et lui être remis sur demande des autorités judiciaires.

Il est possible que lors d’une visite du parc, des photos soient prises ou des enregistrements réalisés (avec des caméras autres que les caméras de sécurité). En principe, ces images ne seront pas ciblées. Ce n’est qu’avec l’accord du visiteur concerné que des images ciblées seront prises. Pour les visiteurs mineurs, le superviseur adulte doit accorder cette autorisation.

Pour plus d’informations sur le traitement des données à caractère personnel dans ce contexte et sur les droits que les visiteurs peuvent exercer à cet égard, veuillez-vous référer à la politique de protection de la vie privée de Sparkx (voir également « Traitement des données à caractère personnel »).