Y a-t-il des formules spéciales pour les grands groupes ? Sparkx est-il ouvert les jours fériés ? Et qu’en est-il de l’accessibilité des attractions aux personnes en fauteuil roulant et aux femmes enceintes ? Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes dans cette FAQ. Vous avez encore une question ? Envoyez-nous un e-mail.
Tickets et abonnements
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Combien dois-je payer pour un ticket ?
Sparkx se veut accessible à tous ! Vous voulez connaître nos tarifs ? Consultez la liste complète des prix.
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Comment puis-je renouveler mon Season Pass ?
Quelle bonne idée de renouveler votre abonnement. Vous pouvez le faire via ce lien ou au parc lors de votre prochaine visite
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Y a-t-il des tarifs préférentiels ?
Oui. Vous êtes un client fidèle de Sparkx ? Dans ce cas, il est préférable d’opter pour un Season Pass. Consultez les tarifs.
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Puis-je acheter des tickets à la caisse ?
Vous pouvez acheter des tickets en ligne comme à la réception. Pour éviter d’attendre, réservez vos tickets en ligne.
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Puis-je également utiliser mon Season Pass pendant les soirées Sparkx Select ?
Les soirées Sparkx Select ne sont pas incluses dans l’abonnement du Season Pass. Mais avec votre Season Pass, vous bénéficiez d’une réduction de 10 % sur toutes vos réservations Sparkx Select en tant que membre VIP.
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Puis-je offrir un ticket cadeau à ma famille ou à mes amis ?
Oui, sous forme de bon d’achat. Quel chouette cadeau !
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Mon ticket expire-t-il si j’arrive en retard ?
Pas de stress. Votre accès reste valable jusqu’à la fin du créneau réservé.
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Puis-je modifier ou annuler un ticket après achat ?
Il n’est pas possible de l’annuler. Mais vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant votre visite. Pour ce faire, nous facturons des frais administratifs de 1 € par personne.
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Quels sont les avantages dont je bénéficie en tant que détenteur d’un Season Pass ?
Votre Season Pass vous donne, en tant que membre VIP, un accès illimité au parc pendant Sparkx Discovery. De plus, vous bénéficiez d’une réduction exceptionnelle de 10 % sur toutes vos réservations Sparkx Select.
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Y a-t-il des tarifs spéciaux pour les personnes âgées ou les étudiants ?
Non
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Y a-t-il des jours où mon ticket Sparkx est moins cher ?
Oui. En semaine, vous faites du sport à un tarif plus avantageux que le week-end, les jours fériés et pendant les vacances.
Groupes
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Y a-t-il des formules pour les groupes plus importants (écoles, familles ou entreprises) ?
Bien sûr. Chez Sparkx, nous apprécions que les gens resserrent leurs liens et fassent du sport ensemble. Consultez nos tarifs.
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Puis-je faire une réservation de groupe pour une attraction particulière ?
Oui, avec Sparkx Select. Il n’est possible de réserver que certaines attractions. Mais nous proposons aussi des formules plus petites qui vous permettent de pratiquer 2 ou 3 autres sports pendant votre créneau. Actuellement, Sparkx Select n’est disponible que les lundis et mardis soir.
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Puis-je réserver un guide pour un groupe ?
Nous proposons plusieurs formules avec un accompagnateur. Vous voulez savoir lesquelles ? Rendez-vous sur la page des groupes ou la page des fêtes.
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Combien d’enfants doivent participer si je veux organiser une Kids party ?
Vous trouverez toutes les informations pour organiser les plus chouettes fêtes d’anniversaire sur notre page de réservation.
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Combien de temps à l’avance dois-je réserver une Kids party, un événement d’entreprise ou une réservation de groupe ?
Compte tenu du nombre élevé de demandes, nous vous recommandons de faire votre réservation un mois à l’avance.
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Puis-je louer l’ensemble du parc ?
Oui, c’est possible ! Notre équipe vous donnera toutes les explications nécessaires et élaborera une offre personnalisée adaptée à vos besoins. Vous voulez connaître les différentes formules ? Demandez votre devis.
Repas et boissons
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Puis-je manger dans le parc ?
Vous voulez faire le plein d’énergie après votre performance sportive ? Gâtez vos papilles et boostez votre santé dans notre espace culinaire. Sparkx a son propre Eeetwel. Ce concept gastronomique met le meilleur de la nature dans votre assiette. Envie de pécher après une séance de sport ? Nous vous comprenons. Glissez vos jambes sous la table et détendez-vous avec du pop-corn et une bière sans alcool dans notre Sportbar.
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Puis-je apporter mon repas et mes boissons au parc ?
Non, vous pouvez acheter de la nourriture et des boissons dans le parc. Mais n’oubliez pas d’apporter votre propre bidon. Vous pourrez le remplir gratuitement à nos fontaines à eau. Vous pouvez également acheter une de nos bouteilles durables et branchées « Sparkx by Kambukka ».
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Quel est le prix d’un repas dans le parc ?
Chez Sparkx, nous aimons vous inspirer avec des plats sains. Jetez un œil sur la liste complète des prix.
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Puis-je manger n’importe où dans le parc ?
Pas du tout. Pour que le parc reste propre, nous vous demandons de manger dans l’espace culinaire. Vous pouvez également prendre un repas et le manger à l’extérieur du complexe sportif.
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Puis-je consommer des boissons alcoolisées dans le parc ?
Sparkx est synonyme de mode de vie sain. Mais qui sommes-nous pour dire que vous ne pouvez pas savourer une bière locale après votre séance de sport ? C’est pourquoi nous proposons un choix restreint de boissons alcoolisées.
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Puis-je apporter mon propre bidon vide au parc ?
Bien sûr ! Faites le plein d’eau à volonté avec nos fontaines gratuites.
Nos offres d’emploi
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Puis-je faire un job étudiant chez Sparkx ?
Les plus chouettes jobs étudiants ? Vous les trouverez chez Sparkx ! Découvrez-les sur notre page emplois.
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Puis-je travailler chez Sparkx ?
Vous êtes à la recherche d’un job enrichissant dans une start-up sportive axée sur le fun ? Consultez nos offres d’emploi.
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Puis-je faire un stage chez Sparkx ?
Nous sommes toujours à la recherche d’étudiant(e)s enthousiastes et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe jeune et dynamique. Vous êtes intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation.
Notre accessibilité
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Puis-je entrer dans le parc avec un fauteuil roulante ?
Bien sûr. À l’heure actuelle, environ un quart de nos attractions sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Toutes les zones ne sont donc pas encore accessibles en fauteuil roulant. Nous ne ménageons pas nos efforts pour augmenter notre accessibilité. Découvrez nos attractions pour les personnes en fauteuil roulant.
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Y a-t-il des restrictions pour certains groupes d’âge ?
Tout le monde est le bienvenu chez Sparkx ! Un grand nombre de nos attractions peuvent être adaptées à votre niveau de mouvement. Mais la plupart des attractions requièrent des capacités motrices minimales. Vérifiez quelles attractions sont soumises à des restrictions.
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Le parc est-il adapté à ma jeune famille ?
Absolument ! Nous avons des attractions pour les tout-petits comme pour les membres plus âgés de votre famille.
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Puis-je participer à toutes les activités si je suis enceinte ?
Vous êtes enceinte et vous vous sentez suffisamment en forme pour pratiquer du sport ? Dans ce cas, venez en faire chez nous. La plupart des attractions sont accessibles aux femmes enceintes.
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Y a-t-il une taille minimale pour participer à l’expérience Sparkx ?
Chez Sparkx, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez faire du sport en famille, entre amis ou avec vos collègues. La plupart des attractions nécessitent une taille minimale, et certaines imposent aussi une taille maximale. Vous vous demandez lesquelles ? Consultez la liste de nos attractions.
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Puis-je réserver un fauteuil roulant dans le parc ?
Pas pour le moment. Mais nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir une expérience optimale en tant que personne en fauteuil roulant.
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Les enfants doivent-ils être accompagnés d’un adulte ?
Tu as moins de 13 ans ? Dans ce cas, il faut un accompagnateur adulte pour participer aux attractions. En d’autres termes : vous faites du sport à deux. À partir de 13 ans, tu peux t’amuser sur les attractions adaptées à ton âge sans accompagnateur. Mais ton accompagnateur adulte devra être présent dans le parc.
Tu te demandes quels sports sont adaptés à ton âge ? Jette un œil sur nos attractions. -
Où puis-je trouver les jours de fermeture de Sparkx ?
Vous vous demandez quand vous pouvez venir chez Sparkx pour vous amuser ? Consultez nos horaires d’ouverture.
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Où puis-je trouver l’itinéraire le plus rapide pour me rendre chez Sparkx ?
Utilisez notre planificateur d’itinéraire pour trouver le trajet le plus court vers notre super parc à thème sportif.
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Les enfants bénéficient-ils d’une entrée gratuite ?
Vos enfants ont moins de 5 ans ? Dans ce cas, ils ne paient pas lorsqu’ils sont accompagnés d’un adulte muni d’un ticket valide. Veuillez noter que nos attractions pour les tout-petits sont limitées.
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Le parc est-il ouvert les jours fériés ?
Vous cherchez une activité amusante lorsque tout est fermé ? Sparkx est ouvert la plupart des jours fériés. Consultez nos jours de fermeture.
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Puis-je venir chez Sparkx avec une poussette ou un landau ?
Bien sûr ! Mais toutes les parties du parc ne sont pas aussi facilement accessibles avec une poussette. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider si nécessaire.
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Est-il préférable d’arriver en avance à mon activité ?
Afin d’assurer le bon déroulement des activités, nous vous demandons d’être présent au moins 15 minutes à l’avance.
Nos règles du jeu
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Quel est le code vestimentaire chez Sparkx ?
Soyez sûr que vous allez transpirer. Notre conseil : portez des vêtements et des chaussures de sport confortables.
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Puis-je utiliser mon téléphone portable partout dans le parc ?
Oui. Mais nous ne manquons pas de gadgets technologiques pour vous distraire de votre smartphone.
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Puis-je fumer dans le parc ?
Il est interdit de fumer.
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Quelles chaussures dois-je porter ?
Notre conseil : portez des chaussures de sport avec une semelle « non marquante », c’est-à-dire qui ne laisse pas de traces sur le sol. Certaines zones, comme la Sparkx Arena, ne sont pas accessibles avec des chaussures normales.
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Y a-t-il des toilettes pour les personnes en fauteuil roulant ?
Au quatrième étage, vous trouverez des toilettes pour les personnes en fauteuil roulant et une salle de douche adaptée. Besoin d’aide ? Notre personnel se fera un plaisir de vous aider.
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Je souffre d’un problème de santé, puis-je participer aux sports en réalité augmentée et en réalité virtuelle ?
Cela dépend de l’expérience sportive. Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre page sur les attractions.
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Puis-je porter mes lunettes de correction pendant les expériences de réalité virtuelle ?
Si la monture de vos lunettes a moins de 142 mm de largeur et 50 mm de hauteur, elle s’adaptera parfaitement à notre matériel RV. Nous vous recommandons toutefois d’enlever vos lunettes pour une meilleure expérience.
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J’ai une suggestion, une question ou une plainte. À qui dois-je m’adresser ?
Nous sommes une start-up et nous ne cessons de nous développer et d’apprendre. Vous avez des suggestions, des commentaires ou des insatisfactions ? N’hésitez pas à nous en faire part par e-mail ! Vous pouvez aussi venir nous parler au parc à tout moment. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre chaque problème à la satisfaction générale.
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Y a-t-il d’autres règles de base ?
Consultez notre règlement intérieur.
Plus de réponses
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Puis-je suivre des cours chez Sparkx ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas encore de cours.
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Puis-je accéder à toutes les attractions à tout moment avec mon ticket Discovery ?
Oui. Sauf les lundis et mardis soir. Dans ce cas, vous devez effectuer une réservation par attraction. Ainsi, vous pourrez profiter de votre activité préférée sans faire la queue. Vous voulez en savoir plus ? Découvrez Sparkx Select.
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Y a-t-il un point de premiers secours dans le parc ?
Tous les membres du personnel de Sparkx ont suivi une formation aux premiers secours et sont prêts à administrer les premiers soins.
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Où se trouvent les objets perdus ?
Nous récupérons tous les objets perdus à la réception. Vous voulez éviter de perdre quelque chose ? Utilisez nos casiers gratuits à l’entrée du parc.
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Puis-je être expulsé du parc ?
Vous enfreignez notre règlement intérieur ? Dans ce cas, nous pouvons vous refuser l’accès au parc.
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Puis-je venir avec mon chien d’aveugle ?
Sparkx n’est pas adapté aux personnes aveugles. À quelques exceptions près. Vous êtes certainement le bienvenu avec votre chien d’aveugle. Signalez-le à la réception pour bénéficier d’un accompagnement adapté.
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Puis-je partager des photos et des vidéos de ma visite chez Sparkx ?
Bien sûr ! Notre parc est très Instagrammable. Taguez-le : @sparkx_belgium. Mais n’oubliez pas de respecter la vie privée des autres visiteurs.
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Y a-t-il une garderie pour mes enfants pendant que je fais du sport ?
Non, rien n’est prévu.
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Que puis-je attendre de ma visite chez Sparkx ?
En un mot : du PLAISIR. Chez Sparkx, vous découvrirez différents sports combinés aux dernières technologies. Ou à un appareil de pointe, comme des lunettes RV, la réalité augmentée (RA) et un tableau d’affichage numérique.
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Mon enfant de 10 ans peut-il porter des lunettes RV ?
Les enfants peuvent porter des lunettes de réalité virtuelle. Mais nous préconisons de ne pas le faire avant 12 ans.
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Dois-je être en pleine forme pour faire du sport chez Sparkx ?
Vous n’avez plus l’habitude du sport ? À moins que vous ne soyez un athlète d’élite ? Tout le monde est le bienvenu chez Sparkx ! Dans de nombreux sports, c’est vous qui déterminez votre niveau. Idéal pour s’initier comme pour se perfectionner.
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Combien de sports mon enfant de 3 ans peut-il pratiquer chez Sparkx ?
Pour les tout-petits à partir de 3 ans, nous proposons 2 sports encadrés : le Neo stadium et les Filets suspendus. 7 autres sports sont disponibles pour les enfants de 4 ans et plus.
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Sparkx est-il une sorte de fitness ?
Chez Sparkx, vous pouvez opter pour un « sportainment actif ». C’est-à-dire un mélange de sport, de plaisir, d’action et de divertissement, où petits et grands partagent des expériences sportives.
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Y a-t-il des ballons souples chez Sparkx ? Ou seulement des ballons en cuir ?
Nous disposons d’un stock de ballons légers et souples, notamment pour les tout-petits.
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Puis-je rapporter chez moi les résultats de mes exploits sportifs ?
Chaque visiteur porte un bracelet avec un tracker. Vous trouverez tous vos résultats sur ce bracelet et dans l’application Sparkx. Cela vous permettra de battre votre record la prochaine fois. Cette fonctionnalité n’existe pas encore dans la phase de pré-ouverture. Mais elle arrive !
En pratique
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Puis-je prendre une douche chez Sparkx ?
Nos quatre douches séparées sont gratuites pour tous les visiteurs de Sparkx. Au quatrième étage, vous trouverez une douche pour les personnes en fauteuil roulant.
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Puis-je ranger mes biens en toute sécurité chez Sparkx ?
Vous avez des objets de valeur ? Rangez-les gratuitement dans nos casiers à l’entrée.
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Où puis-je me changer ?
Vous n’avez pas encore mis votre tenue de sport ? Changez-vous tranquillement dans nos vestiaires.
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Puis-je venir avec mes animaux de compagnie ?
Nous aimons les animaux, mais vous ne pouvez pas apporter votre chien ou votre chat chez Sparkx.
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Puis-je surfer en wifi ?
Vous avez un accès illimité et gratuit à notre wifi dans toutes les installations de Sparkx.
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Dois-je faire la queue aux attractions ? Ou puis-je les réserver ?
Pendant les heures d’ouverture normales, les attractions sont ouvertes à tous les visiteurs. En fonction de l’affluence, il est donc possible que vous deviez attendre de temps en temps. Vous n’avez pas envie de faire la queue ? Alors venez à Sparkx Select les lundis et mardis soir et réservez une attraction pour vous et vos amis, votre famille ou vos collègues. Découvrez Sparkx Select.
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Y a-t-il un nombre maximum de visiteurs autorisés ?
Personne n’aime faire la queue. Afin de pouvoir vous offrir une expérience agréable, nous avons établi une capacité maximale. Malgré cela, nous ne pouvons pas promettre que vous ne devrez jamais attendre pour nos attractions les plus populaires. Vous n’avez pas pu faire une attraction en particulier ? Alors n’hésitez pas à revenir ou à réserver Sparkx Select. Vous pourrez ainsi découvrir votre attraction préférée en famille, entre amis ou seul.
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Y a-t-il un plan du parc ?
Consultez le plan en ligne de Sparkx. Ou prenez un plan physique dans le parc et vous trouverez l’itinéraire le plus rapide pour vous rendre à votre attraction préférée.
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Où puis-je me garer ?
Sharing is caring! Nous partageons un parking avec Albert Heijn, Jysk, Toychamp et Action. Malgré cela, vous ne trouvez pas de place ? Vous pouvez vous garer plus loin, à la Hogeschool PXL. Nous sommes en discussion avec cette haute école pour voir si nous pouvons partager le parking. Le plan donne une brève description de l’itinéraire.
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Comment puis-je payer chez Sparkx ?
Vous pouvez payer avec Mastercard Visa, Maestro, Paypal, Ideal, Bancontact, Payconic et en espèces.
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Le stationnement est-il payant chez Sparkx ?
Le parking près du bâtiment de Sparkx est gratuit.
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Y a-t-il des bornes de recharge pour les voitures électriques ?
Pas pour le moment. On y travaille !
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Des parkings à vélos sont-ils prévus ?
Oui, il y a suffisamment d’espace pour attacher votre vélo en toute sécurité.
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Puis-je apporter mon propre matériel de sport ?
Non. Vous n’en avez d’ailleurs pas besoin. Nous disposons d’un large éventail d’équipements sportifs. Apportez toutefois votre tenue de sport. Pour Sparkx Select, vous pouvez venir avec votre propre équipement, comme des chaussures de ski ou des clubs de golf.
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Puis-je porter mes écouteurs ou mon casque pendant le sport ?
Nous donnons des instructions pour chaque sport. Pour des raisons de sécurité, cette pratique n’est pas autorisée dans toutes les attractions.
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Quelle est la durée d’un créneau horaire ?
Vous pouvez effectuer une réservation pour une, deux ou quatre heures. Envie de vous amuser encore plus ? Achetez un Season Pass.
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Pourquoi ne puis-je pas acheter un ticket d’une journée ?
Avec un ticket Discovery, vous pouvez explorer Sparkx pendant une heure. Vous voulez suer plus ? Réservez un créneau de deux heures. Vous voulez vivre l’expérience complète ? Vous disposez alors de quatre heures pour vous défouler chez Sparkx. Une journée entière de sport nous semble trop intense. Vous êtes d’un autre avis ? N’hésitez pas à nous le faire savoir.
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Faut-il faire la file chez Sparkx ?
Tout dépend de l’affluence.
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En tant que personne en fauteuil roulant, puis-je accéder à toutes les zones ?
En tant que personne en fauteuil roulant, vous pouvez accéder à deux étages via les ascenseurs. Une mezzanine n’est malheureusement pas accessible. Elle accueille le trampoline, l’escalade et le tir à l’arc. Mais nous espérons pouvoir résoudre ce problème prochainement.
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En tant que personne en fauteuil roulant ou en situation de handicap, ai-je un accès prioritaire aux attractions ?
Il n’y a pas de coupe-file chez Sparkx.
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En tant que personne en fauteuil roulant, puis-je prendre une douche chez Sparkx ?
Vous trouverez des douches adaptées au quatrième étage.
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Dois-je apporter une serviette ?
Ce n’est pas obligatoire, mais nous le recommandons. Surtout si comptez vous doucher ici.
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Mon entreprise peut-elle s’associer à Sparkx ?
Envoyez-nous un e-mail. Nous sommes tout ouïe !
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Puis-je acheter un bon d’achat Sparkx ?
C’est le plus beau cadeau ! Achetez un bon pour une, deux ou quatre heures de fun chez Sparkx. Ou faites plaisir à un membre de votre famille ou à un ami en lui offrant un Season Pass.
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Y aura-t-il des gens que je ne connais pas pendant Sparkx Select ?
Non. Vous vivrez les soirées Sparkx les plus amusantes avec votre groupe d’amis, les membres de votre famille ou vos collègues. Découvrez Sparkx Select.
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Puis-je partager des photos et des vidéos de ma visite chez Sparkx ?
Bien sûr ! Notre parc est très Instagrammable. Taguez-le : @sparkx_belgium. Mais n’oubliez pas de respecter la vie privée des autres visiteurs.
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Puis-je regarder les aventures sportives de ma famille ou de mes amis sans ticket ?
Vous verrez quelques attractions dans la zone non payante située à l’avant. Vous voulez vivre les mêmes émotions ? Réservez votre ticket pour entrer.
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Les lunettes de RV peuvent-elles causer des vertiges ?
Notre matériel de RV minimise les vertiges. Vous ne vous sentez pas bien malgré cela ? Dans ce cas, nos hôtes formés vous aideront. En effet, il est important que vous portiez les lunettes correctement, qu’elles soient suffisamment serrées et que l’image soit nette.
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Puis-je ajouter des joueurs supplémentaires à ma réservation Sparkx Select ?
Non. Vous réservez votre sport et le nombre d’heures. Vous ne devez pas préciser le nombre de personnes avec lesquelles vous venez. Pour plus de commodité, vous connaîtrez le nombre maximum de joueurs lors de la réservation.
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Puis-je réserver par téléphone ?
Non. Réservez vos tickets en ligne ou bien achetez-les dans notre boutique à la réception.
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Comment réserver un créneau Sparkx ?
Consultez notre système de réservation en ligne. Ou bien achetez vos tickets à la réception. Gardez à l’esprit que les créneaux horaires peuvent être complets et que vous devrez attendre un certain temps.
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Quel est le degré de sécurité et d’hygiène de Sparkx ?
Nous mettons tout en œuvre pour que notre parc à thème sportif soit aussi sûr et hygiénique que possible. Nous désinfectons et contrôlons régulièrement nos équipements. C’est ainsi que nous nous conformons à nos normes d’hygiène strictes.
