Existe-t-il des formules spéciales pour les grands groupes ? Le Sparkx est-il ouvert les jours fériés ? Et qu’en est-il de l’accessibilité des attractions aux personnes en fauteuil roulant et aux femmes enceintes ? Cette page FAQ répond à nos questions les plus fréquentes.
Vous avez encore une question ? Envoyez-nous un e-mail.
Billets et abonnements
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Combien dois-je payer pour un billet ?
Sparkx se veut accessible à tous ! Curieux de connaître nos tarifs ? Consultez la liste complète des prix.
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Puis-je acheter des billets à la billetterie ?
Vous pouvez acheter des billets en ligne ou à la réception. Limiter votre temps d’attente ? Réservez vos billets en ligne.
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Puis-je réserver ou annuler un billet après l’achat ?
Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation jusqu’à 24 heures avant le début du créneau réservé. Nous facturons des frais administratifs de 1 euro par personne.
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Mon billet expire-t-il si j’arrive en retard ?
Pas de stress. Votre accès reste valable jusqu’à la fin du créneau réservé.
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Comment puis-je renouveler ma abonnement de saison ?
C’est gentil à vous de renouveler votre adhésion. Vous pouvez le faire via ce lien ou au parc lors de votre prochaine visite.
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Existe-t-il des tarifs préférentiels ?
Yes. Vous êtes un visiteur fidèle de Sparkx ? Dans ce cas, il est préférable d’opter pour un abonnement saisonnier. Consultez les tarifs.
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Puis-je également utiliser ma carte de saison pendant les soirées Sparkx Select ?
Les nuits Sparkx Select* ne sont pas incluses dans la formule d’abonnement Season Pass. Mais avec votre Season Pass, vous bénéficierez d’une réduction de 10 % sur toutes vos réservations Sparkx Select en tant que membre VIP.
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Puis-je offrir un billet à ma famille ou à mes amis ?
Oui, quel beau cadeau ! Et vous pouvez même ajouter un message personnel.
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Quels sont les avantages dont je bénéficie en tant que détenteur d’une carte de saison ?
Votre Season Pass vous donne un accès illimité au parc en tant que membre VIP pendant Sparkx Discovery. De plus, vous bénéficiez d’une réduction exceptionnelle de 10 % sur toutes vos réservations Sparkx Select.
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Existe-t-il des tarifs spéciaux pour les personnes âgées ou les étudiants ?
Aujourd’hui, aucun tarif spécial n’est appliqué à ces groupes cibles.
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Y a-t-il des jours où mon billet Sparkx est moins cher ?
Oui. En semaine, vous faites de l’exercice à moindre coût que pendant les week-ends ou les vacances.
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Combien de sports puis-je pratiquer en une heure ?
Cela dépend de l’affluence dans le parc. Aux heures de pointe, vous devrez faire la queue un peu plus longtemps et la file d’attente peut également être plus longue pour les attractions les plus populaires.
En période d’affluence, vous pourrez faire l’expérience d’environ 3 à 5 personnes par sport et par heure. Les jours calmes, ce nombre peut facilement doubler.Vous préférez éviter les files d’attente ? Optez vite pour Sparkx Select.
Groupes
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Existe-t-il des formules pour les groupes plus nombreux (comme les écoles, les familles ou les entreprises) ?
Bien sûr. Chez Sparkx, nous nous engageons à créer des liens et à faire de l’exercice ensemble. Consultez l’aperçu de nos tarifs
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Puis-je faire une réservation de groupe pour une attraction particulière ?
Pas pour l’instant, mais nous lancerons bientôt notre concept de soirées sociales Sparkx Select. Ces soirs-là, vous pourrez louer des attractions uniquement pour votre groupe. En outre, vous pourrez déguster une collation et une boisson dans le parc même. Comparez cela à une soirée de bowling ou de fléchettes.
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Puis-je réserver un guide pour un groupe ?
Nous disposons de plusieurs formules avec des conseils. Vous êtes curieux ? Consultez la page des groupes ou la page des fêtes.
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Combien d’enfants doivent participer si je veux organiser une fête d’enfants ?
Vous pouvez lire tout ce que vous devez savoir sur les meilleures fêtes d’anniversaire sur notre page de réservation.
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Combien de temps à l’avance puis-je réserver une fête d’enfants, un événement d’entreprise ou une réservation de groupe ?
Compte tenu du nombre élevé de demandes, nous vous recommandons de faire votre réservation un mois à l’avance.
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Puis-je louer le parc entier ?
Oui, c’est possible ! Notre équipe est à votre disposition pour plus d’explications et une approche personnalisée adaptée à vos besoins. Curieux de connaître les formules ? Demandez votre devis.
Repas et boissons
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Puis-je manger dans le parc ?
Vous voulez recharger vos batteries après une séance de sport ? Faites plaisir à vos papilles et à votre santé dans notre zone culinaire. Sparkx a son propre Eeetwell. Ce concept alimentaire met le meilleur de la nature dans votre assiette. Envie de pécher après une séance de sport ? Nous sommes là pour vous aider. Glissez vos jambes sous la table et détendez-vous avec un paquet de frites et une bière locale dans notre Sports Bar.
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Puis-je apporter ma propre nourriture et mes propres boissons dans le parc ?
Non, vous pouvez acheter de la nourriture et des boissons dans le parc. Mais n’oubliez pas d’apporter votre propre bidon. Vous pourrez la remplir à nos fontaines d’eau gratuites. Vous pouvez également acheter l’une de nos bouteilles durables et branchées « Sparkx by Kambukka ».
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Puis-je apporter mon propre bidon vide dans le parc ?
Bien sûr ! Faites le plein d’eau à volonté à nos fontaines gratuites.
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Quel est le prix d’un repas dans le parc ?
Chez Sparkx, les repas, les snacks et les boissons sains sont moins chers que les alternatives malsaines. Vous êtes curieux ? Consultez bientôt la liste complète des prix.
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Puis-je prendre mes repas n’importe où dans le parc ?
No can do. Pour garder le parc propre, nous vous demandons de manger dans la zone culinaire. Vous pouvez également prendre un repas et le manger à l’extérieur du complexe sportif.
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Puis-je consommer des boissons alcoolisées dans le parc ?
Sparkx est synonyme de mode de vie sain. Mais qui sommes-nous pour dire que vous ne pouvez pas savourer une bière locale après votre séance de sport ? C’est pourquoi nous proposons une gamme limitée de boissons alcoolisées.
Nos offres d’emploi
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Puis-je faire un job étudiant chez Sparkx ?
Les plus chouettes jobs étudiants ? Vous les trouverez chez Sparkx ! Découvrez-les sur notre page emplois.
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Puis-je travailler chez Sparkx ?
Vous êtes à la recherche d’un apprentissage dans une start-up sportive où l’amusement est essentiel ? Consultez nos offres d’emploi.
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Puis-je faire un stage chez Sparkx ?
Nous sommes toujours à la recherche d’étudiant(e)s enthousiastes et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe jeune et dynamique. Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation.
Notre accessibilité
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Puis-je entrer dans le parc en fauteuil roulant ?
Oui, bien sûr. Aujourd’hui, environ 30 % de nos attractions sont accessibles en fauteuil roulant. Et nous continuons à faire de notre mieux pour augmenter ce chiffre. Découvrez nos attractions pour les personnes en fauteuil roulant.
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Dois-je prendre en compte des restrictions pour certains groupes d’âge ?
Tout le monde est le bienvenu à Sparkx ! La plupart de nos attractions peuvent être adaptées à votre niveau de mouvement. Mais la plupart des attractions requièrent des capacités motrices minimales. Pour chaque attraction, vérifiez les restrictions d’âge.
Les moins de 13 ans doivent être accompagnés d’un chaperon responsable. 13, 14 ou 15 ans ? Même dans ce cas, un accompagnateur responsable est présent, mais il peut attendre dans notre zone d’accueil sans billet jusqu’à ce que le jeune soit prêt dans notre parc. Ou qui achète également un ticket et vit Sparkx avec vous. 🔥
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Dois-je tenir compte des restrictions de hauteur ?
Un certain nombre de sports exigent que vous soyez suffisamment grand, par exemple pour être attaché aux pédales ou reconnu par nos capteurs. Vérifiez les restrictions de taille.
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Le parc est-il adapté à ma jeune famille ?
Absolument ! Nous avons des attractions pour les plus jeunes comme pour les membres plus âgés de la famille.
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Puis-je participer à toutes les activités si je suis enceinte ?
Vous êtes enceinte et vous vous sentez suffisamment en forme pour faire du sport ? Dans ce cas, vous aurez certainement votre dose de sport avec nous. La plupart des attractions sont accessibles aux femmes enceintes.
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Dois-je avoir une taille minimum pour participer à l’expérience Sparkx ?
Chez Sparkx, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez faire de l’exercice en famille, entre amis ou entre collègues. La plupart des attractions requièrent une taille minimale. Certaines exigent également une taille maximale. Vous vous demandez lesquelles ? Consultez nos attractions.
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Puis-je réserver un fauteuil roulant dans le parc ?
Pas pour le moment. Mais nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir une expérience optimale en tant que personne en fauteuil roulant.
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Dois-je être accompagné d’un adulte ?
Vous avez moins de 13 ans ? Dans ce cas, vous devez être accompagné d’un adulte dans le parc.
Vous avez 13, 14 ou 15 ans ? Même dans ce cas, vous devez être accompagné d’un adulte, mais celui-ci peut attendre dans notre zone d’accueil sans billet jusqu’à ce que vous soyez prêt. Ou qui achète également un ticket et qui fait l’expérience de Sparkx avec toi. 🔥
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Où puis-je trouver les jours de fermeture de Sparkx ?
Vous vous demandez quand vous pouvez vous rendre à Sparkx pour vous amuser ? Consultez nos heures d’ouverture.
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Mes enfants bénéficieront-ils d’une entrée gratuite ?
Vos enfants ont moins de 4 ans ? Dans ce cas, ils bénéficieront d’une entrée gratuite s’ils sont accompagnés d’un adulte muni d’un billet en cours de validité. Sachez toutefois que nos attractions pour les tout-petits sont limitées.
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Le parc est-il ouvert les jours fériés ?
Vous cherchez une activité amusante pour votre jour de congé ? Vous pouvez visiter Sparkx la plupart des jours fériés. Consultez nos jours de fermeture.
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Puis-je venir au Sparkx avec une poussette ?
Oui, bien sûr ! Mais toutes les parties du parc ne sont pas aussi facilement accessibles avec une poussette. Dans ce cas, notre personnel se fera un plaisir de vous aider.
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Est-ce qu’il est préférable de venir à mon activité un peu plus tôt ?
Pour que tout se passe bien, nous vous demandons d’arriver au moins 15 minutes à l’avance.
Nos règles de jeu
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Quel est le code vestimentaire à Sparkx ?
Vous pouvez être sûr que vous allez transpirer. Notre conseil : portez des vêtements de sport faciles à porter et des chaussures de sport.
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Quelles chaussures dois-je porter ?
Notre conseil : portez des chaussures de sport avec une semelle non marquante. Cela signifie qu’elles ne laissent pas de traces sur la surface. Certains endroits, comme la Sparkx Arena, ne sont pas accessibles avec des chaussures normales.
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Puis-je utiliser mon téléphone portable partout dans le parc ?
Oui. Mais nous avons suffisamment de gadgets technologiques pour vous distraire de votre smartphone.
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Puis-je fumer dans le parc ?
Il est interdit de fumer.
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J’ai une suggestion, une question ou une plainte à formuler. Où puis-je aller ?
Nous sommes une start-up et nous continuons à nous développer et à apprendre. Avez-vous des suggestions, des commentaires ou des points à améliorer ? N’hésitez pas à nous les envoyer par courrier électronique ! Vous pouvez également nous parler dans le parc à tout moment. Nous faisons de notre mieux pour résoudre chaque situation.
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Y a-t-il d’autres règles de jeu ?
Consultez notre règlement intérieur.
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Y a-t-il des toilettes pour les personnes en fauteuil roulant ?
Vous trouverez des toilettes pour les personnes en fauteuil roulant et une salle de douche dédiée au quatrième étage. Vous avez besoin d’aide ? Notre personnel se fera un plaisir de vous aider.
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J’ai un problème de santé, puis-je participer aux sports AR et VR ?
Cela dépend de l’expérience sportive. Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre page sur les attractions.
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Puis-je porter mes lunettes de correction pendant les expériences de RV ?
La monture de vos lunettes a-t-elle une largeur inférieure à 142 mm et une hauteur inférieure à 50 mm ? Dans ce cas, elle s’adaptera parfaitement à notre matériel VR. Cependant, nous vous recommandons d’enlever vos lunettes pour une meilleure expérience.
Plus de réponses
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Puis-je prendre des cours à Sparkx ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas de cours.
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Puis-je accéder à toutes les attractions à tout moment avec mon ticket Discovery ?
Oui, sauf lors de nos soirées sociales Sparkx Select. Nous relancerons ces dernières en 2024 et communiquerons à temps les jours où notre concept de soirée sociale sera maintenu.
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Y a-t-il un point de secours dans le parc ?
Tous les collaborateurs de Sparkx ont suivi une formation aux premiers secours et sont prêts à vous administrer les premiers soins.
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Où puis-je trouver mes objets perdus ?
Nous collectons tous les objets perdus à la réception et les conservons pendant un mois. Vous voulez éviter de perdre quelque chose ? Utilisez nos casiers gratuits à l’entrée du parc,
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Puis-je être expulsé du parc ?
Vous enfreignez notre règlement intérieur ? Dans ce cas, nous pouvons vous refuser l’accès au parc.
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Puis-je amener mon chien guide d’aveugle ?
Oui, vous le pouvez. Veuillez en informer la réception pour qu’elle vous guide au mieux.
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Puis-je partager des photos et des vidéos de ma visite à Sparkx ?
Bien sûr ! Notre parc est très Instagrammable. Il suffit de le taguer : @sparkx_belgium.
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Y a-t-il une garderie pour mes enfants pendant que je fais du sport ?
Non, il n’y a pas de garderie.
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Que puis-je attendre de ma visite à Sparkx ?
En un mot : FUN. Chez Sparkx, vous découvrirez différents sports que nous combinons avec les dernières technologies. Ou un élément numérique, comme des lunettes VR, la réalité augmentée (AR) et un tableau d’affichage numérique.
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Mon enfant de 10 ans peut-il porter des lunettes de réalité virtuelle ?
Les enfants sont autorisés à porter des lunettes de réalité virtuelle. Mais nous recommandons de ne le faire qu’à partir de l’âge de 12 ans.
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Dois-je être en pleine forme pour faire de l’exercice à Sparkx ?
Avoir une condition physique limitée ? Ou simplement être un athlète de haut niveau ? Tout le monde est le bienvenu chez Sparkx ! Dans de nombreux sports, c’est vous qui décidez de votre niveau. Idéal pour s’initier à un sport ou pour se perfectionner.
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Combien de sports mon enfant de 2 ans peut-il pratiquer à Sparkx ?
Pour les enfants jusqu’à 2 ans, nous proposons 4 sports : la danse, le Neo stadium, les filets suspendus et le multiball.
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Sparkx est-il une forme de fitness ?
Chez Sparkx, vous pouvez opter pour le ‘sport-loisir actif’. Un mélange de sport, d’amusement, d’action et de divertissement où jeunes et moins jeunes partagent des expériences sportives.
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Est-ce que je trouverai aussi des balles molles chez Sparkx ? Ou seulement des balles en cuir ?
Nous avons des ballons légers et souples, surtout pour les plus petits.
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Est-ce que je peux ramener chez moi les résultats de mes exploits sportifs ?
Chaque visiteur porte un bracelet avec un tracker. Bientôt, vous pourrez retrouver tous vos résultats grâce à ce bracelet et à l’application Sparkx. Idéal pour battre votre record la prochaine fois.
Pratique
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Toutes les expériences sportives sont-elles ouvertes ?
Parfois, nous ouvrons nos expériences sportives à tour de rôle. Par exemple, Hado peut être fermé pendant une demi-heure alors que Core Stability est ouvert et vice versa. Nous nous efforçons de réduire ce phénomène au strict minimum.
Les expériences sportives dotées d’une vignette verte et d’un cadre vert peuvent être exploitées sans l’intervention d’un employé de Sparkx. Vous pouvez donc toujours en faire l’expérience.
Aucune expérience sportive n’est actuellement fermée pour maintenance.
La prochaine expérience sportive ouvre bientôt ses portes : Wingsuit
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Puis-je prendre une douche au Sparkx ?
Nos quatre douches séparées sont gratuites pour tous les visiteurs du Sparkx. Au quatrième étage, vous trouverez une douche pour les personnes en fauteuil roulant.
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Puis-je stocker mes affaires en toute sécurité à Sparkx ?
Vous avez des objets de valeur sur vous ? Rangez-les gratuitement dans nos casiers à l’entrée.
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Où puis-je me changer ?
Vous ne portez pas encore vos vêtements les plus sportifs ? Changez-vous tranquillement dans nos cabines de change.
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Puis-je amener mes animaux ?
Nous aimons les animaux, mais tu n’es pas censé amener ton chien ou ton chat à Sparkx.
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Puis-je surfer en wifi ?
Dans tout Sparkx, vous avez un accès illimité et gratuit à notre wifi.
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Dois-je faire la queue aux attractions ?
En fonction de l’affluence dans notre parc, vous devrez faire la queue pour certaines attractions.
De plus, certaines attractions sont ouvertes en alternance en dehors des heures de pointe. Cela sera indiqué sur la porte d’entrée. Veuillez attendre à l’entrée ou n’hésitez pas à vous adresser à un membre du personnel.
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Y a-t-il un nombre maximum de visiteurs autorisés ?
Personne n’aime faire la queue. Pour vous offrir une expérience agréable, nous travaillons avec une capacité maximale. Nous ne pouvons toutefois pas vous promettre que vous n’aurez pas à faire la queue pour nos expériences les plus populaires. Vous n’avez pas pu faire une attraction en particulier ? N’hésitez pas à revenir ou à réserver une soirée sociale. Vous pourrez ainsi découvrir votre attraction préférée en toute indépendance, en famille, entre amis ou seul.
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Y a-t-il un plan du parc ?
Consultez notre plan Sparkx en ligne. Ou prenez un plan physique dans le parc et trouvez l’itinéraire le plus rapide pour vous rendre à votre attraction préférée.
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Où puis-je me garer ?
Le partage, c’est l’entraide ! Nous partageons un parking avec Albert Heijn, Jysk, Toychamp et Action. Vous ne trouvez toujours pas de place ? Vous pouvez vous garer plus bas, à la Hogeschool PXL. Consultez le plan de l’étage avec un itinéraire court.
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Comment puis-je payer à Sparkx ?
Vous pouvez payer en espèces, par Visa, Bancontact et Payconic.
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Le parking du Sparkx est-il payant ?
Le parking de l’immeuble Sparkx est gratuit.
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Y a-t-il des bornes de recharge pour les voitures électriques ?
Pas pour le moment. Nous y travaillons !
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Y a-t-il des parkings pour les vélos ?
Oui, il y a beaucoup d’espace pour attacher votre vélo en toute sécurité.
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Puis-je apporter mon propre équipement sportif ?
Non. Vous n’en avez pas besoin non plus. Nous disposons d’un large éventail d’équipements sportifs. Cependant, apportez vos propres vêtements de sport.
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Puis-je porter mes écouteurs ou mon casque pendant que je fais du sport ?
Nous le précisons pour chaque sport. Pour des raisons de sécurité, cela n’est pas autorisé dans toutes les attractions.
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Combien de temps dure un créneau horaire ?
Vous pouvez réserver pour une, deux ou quatre heures. Envie de vous amuser encore plus ? Achetez une carte de saison.
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Pourquoi ne puis-je pas acheter une carte journalière ?
Avec un billet Discovery, vous pouvez explorer Sparkx pendant une heure. Vous avez envie d’en savoir un peu plus ? Réservez un créneau de deux heures. Vous préférez l’expérience complète ? Vous disposez alors de quatre heures pour vous adonner au Sparkx. Une journée entière de sport nous semble trop intense. Vous êtes d’un autre avis ? N’hésitez pas à nous le faire savoir.
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Dois-je faire la queue à Sparkx ?
Cela dépend de l’affluence.
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En tant que personne en fauteuil roulant, puis-je accéder à toutes les zones ?
En tant que personne en fauteuil roulant, vous pouvez accéder à deux étages grâce aux ascenseurs. Deux mezzanines ne sont malheureusement pas accessibles. Mais nous espérons résoudre ce problème rapidement.
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En tant que personne en chaise roulante ou handicapée, ai-je un accès prioritaire aux attractions ?
A Sparkx, tout le monde fait la queue pendant le même temps.
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En tant que personne en chaise roulante, puis-je prendre une douche au Sparkx ?
Vous trouverez des douches adaptées au quatrième étage.
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Dois-je apporter une serviette ?
Ce n’est pas obligatoire, mais nous le recommandons. Surtout si vous voulez vous doucher ici.
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Mon entreprise peut-elle travailler avec Sparkx ?
Envoyez-nous un e-mail. Nous sommes à votre écoute !
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Puis-je acheter un bon d’achat Sparkx ?
Cadeau phare : check ! Achetez un bon pour une, deux ou quatre heures de plaisir Sparkx. Ou faites plaisir à un membre de votre famille ou à un ami en lui offrant un Season Pass.
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Mag ik foto’s en video’s delen van mijn bezoek aan Sparkx?
Natuurlijk! Ons park is zeer Instagrammable. Taggen maar: @sparkx_belgium. Denk wel aan de privacy van je medebezoekers.
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Puis-je regarder les aventures sportives de ma famille ou de mes amis sans billet ?
Vous verrez quelques attractions dans la zone non payante à l’avant. Vous voulez vraiment vivre l’effervescence ? Réservez votre billet pour pouvoir entrer avec eux.
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Les lunettes de réalité virtuelle peuvent-elles me donner des vertiges ?
Notre matériel de RV minimise les vertiges. Vous avez encore des vertiges ? Dans ce cas, nos hôtes formés vous guideront. En effet, il est important que vous portiez les lunettes correctement, qu’elles soient suffisamment serrées et que l’image soit nette.
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Puis-je ajouter des joueurs supplémentaires à ma réservation Sparkx Select ?
Vous n’avez pas encore atteint le nombre maximum ? Dans ce cas, vous pouvez encore ajouter des joueurs. Il vous suffit de payer le soir même sur place. Votre nombre total de joueurs est supérieur au nombre maximum ? Prenez contact avec nous. Nous vérifierons immédiatement s’il reste de la place.
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Puis-je réserver par téléphone ?
Non. Réservez vos tickets en ligne ou achetez-les dans notre boutique à la réception.
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Comment puis-je réserver un créneau Sparkx ?
Consultez notre système de réservation en ligne. Ou achetez vos billets à la réception. N’oubliez pas que les créneaux peuvent être complets et qu’il vous faudra donc attendre un peu.
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Quel est le niveau de sécurité et d’hygiène de Sparkx ?
Nous mettons tout en œuvre pour que notre parc sportif soit le plus sûr et le plus hygiénique possible. Nous désinfectons et contrôlons régulièrement notre matériel. C’est ainsi que nous répondons à nos normes d’hygiène strictes.